热销产品突然被下架，急死人，请大佬支招

maitamade0

昨天下午5点来钟，我一个lisitng突然被下架了。不知道什么原因。开了case目前还没有回复。后台点击下架lisitng的编辑按钮。进不去编辑页面。显示截图附件1。这是没了编辑权吗？不懂第一次碰到这种情况。


然后再后台首页右下角有个 “具有不再售信息库存的sku” 点进去发现下架的几个sku在里面。不可售理由见截图2。点击这个页面的请求批准也是不能编辑的页面。见截图3.
我的产品是在 户外运动大类。不是kouzhou之类的防护用品。不需要审核的类目。
没碰到过这种情况。 请碰到过这种情况的大佬指教？
在这个因为疫情本就影响很大的时候i，再给我下架产品。真实雪上加霜。急死我了。
请碰到过类似情况的大佬支招。感谢！

创蓝二哥哥

楼上正解

maitamade0

seao hack 发表于 2020-3-26 09:22
你这个被对手搞了，他用VC账号将你的listing错放类目或者改了你的标题加了敏感词，

感谢回复。
我也有考虑过你说的这种情况。我账号是日本站，品牌备案了的。要怎么解决这种情况？
另外有没有可能是被买家投诉二手，翻新品的可能？ 我目前还没有收到任何邮件呢。

maitamade0

leepoco 发表于 2020-3-26 09:27
开case去改回来，要不就过了这个类目审核。随便你

感谢回复。如果被改了类目，肯定是要改回来的。 另外前台lisitng下架了，但是在小类排名中还看的到那个产品，还是在以前的小类，只是点进去显示不可售了。
我没了编辑权限。不知道被改到啥类目了。客服目前回复就说需要联系专门的团队，请耐心等待。

......

maitamade0 发表于 2020-3-26 09:44
感谢回复。如果被改了类目，肯定是要改回来的。 另外前台lisitng下架了，但是在小类排名中还看的到那个产 ...

你是不是描述或五点里面有什么词，然后被误判类目了？我之前也有这样，有的用模板可以刷回来，但是你得知道是什么词。不行的话就找客服改

maitamade0

创蓝二哥哥 发表于 2020-3-26 09:32
楼上正解

感谢回复。
如果被VC改了类目或者加了敏感词要怎么解决呢？ 我的账号品牌备了案的。

maitamade0

...... 发表于 2020-3-26 10:13
你是不是描述或五点里面有什么词，然后被误判类目了？我之前也有这样，有的用模板可以刷回来，但是你得知 ...

感谢回复。
我再检查了一次标题 五点和描述。 应该是没有敏感词的。 另外开了case客服就回复在联系相关团队，请耐心等待。

小火苗跨境

这种情况很有可能是被客户投诉二手

maitamade0

小火苗跨境 发表于 2020-3-26 10:57
这种情况很有可能是被客户投诉二手

你好，感谢回复。我问了些遇到过二手投诉的朋友，他们被投诉都收到邮件了。 我到现在都没有任何邮件。

小火苗跨境

你再问下客服，如果是热销产品，那得赶紧救链接。必竟时间就是金钱。