在亚马逊处理跟卖的最好办法！

跨境通商务公司 · 发表于 2020-3-26 14:45:42

店铺里面有几款产品销量还可以，在小类目的排名可以排在300名左右，就是这样的排名，也成了跟卖者视野中的猎物。我们团队是没有晚上加班的，偶尔的，我晚上也看一下店铺Listing的情况，但很少会有实质性的操作。

但从销售数据看，感觉热卖的几款产品销量下滑，购物车比率也下降到70%左右，而这期间，我们并没有出现FBA断货的情况，这样的数据，只能说明一个问题--Listing被跟卖了。

因为这些选品多是公模产品，我们只是在产品Logo和包装上做了少许改动，如果谁用心去找的话，是很容易找到同款产品的，对于这样的产品，跟卖是不可避免的。

但我店铺注册了商标，并且已经做了品牌备案，虽然亚马逊的政策规定，即便做了品牌备案，也同样允许别的卖家进行销售，但这样的销售是仅限于完全相同的产品，这是其一，其二是，无论我是否做了品牌保护，对于影响了我销量的跟卖者，我还是要想尽一切办法果断驱逐的。

经过几个晚上的观察，跟卖者总是在晚上一点多钟的时候出现，而在早上八点之前就全线撤离，同时我也发现，跟卖者的店铺里面所有的产品都是跟卖，产品不多，大概有30款左右，我大概做了估算，如此一番操作，每天大概可以出到150单左右，不算大，但对于依靠跟卖为生来说，也是一笔不错的生意。

在观察中我还发现，跟卖者并不是用同一个账号跟卖，而是有多个账号，以排序的方式轮番上场跟卖，每个账号都是跟卖一天就撤走了，第二天跟卖的账号又是一个全新的账号，唯一能够判定这些账号之间关联的因素就是他跟卖的产品几乎相同，如此的操作，就增大了举报的难度。

但无论怎么说，既然想驱逐，就得找出他的把柄。在观察并得出结论之后，我同时对几个账号发起邮件警告，当然，我没有优雅的写英文邮件，而是直接用中文邮件进行发送。

在邮件中，我告诉他，我已经观察了很久，他的系列账号如此疯狂的跟卖我的产品已经影响了我的正常运营，我在邮件中，对他的系列账号进行了罗列，同时告诉他，如果在24小时之内不停止对我的Listing跟卖的话，我将向亚马逊举报他的恶意跟卖行为，同时投诉他的系列账号属于关联账号。

在邮件的最后，我也罗列了如果对方不停止跟卖行为我将要采取的一系列行动，包括多账号轮番拍卖，包括对账号留差评（Negativefeedback）来摧毁他的账号。

包括将通过人脉关系打听他的联系方式，通过技术手段追踪他的IP等等，当然，我在邮件中，只是罗列了我将在赶不走的情况下将要采取的行动，在邮件的最后，我写了一句，跟卖只是一个投机的行为，但如果因为投机而丧命，就得不偿失了。

邮件发出后的第二天，我再观察时，半夜跟卖的不见了，Listing的销量开始得到回复。

对于被跟卖的情况，我相信大部分的卖家都会遇到，遇到说明你的销量还可以了，不用太焦虑，要针对性的分析，然后采取能够触及对方关切点的行动方案。很多卖家说，遇到跟卖就Test Buy然后投诉呗，我绝对不认为这是最好的一种方式，用心去发掘，也许你就会发现更快速更有效的驱逐方式。

如何更好的跟卖与反跟卖，技巧都在这~

卖前准备：
首先要先进行调研，确定自己要跟卖哪些listing。

1、很多人跟的不跟：一个listing被10个以上的卖家跟卖了，一般这种listing已经是毫无利润可言了。特别是一些低价值的。这种listing基本上已无利润可言，继续跟买也没有意义。

2、价值低的不跟：很多热卖的产品都是价值比较低的，不能因为产品热销就去跟卖。跟卖很低价值的，先不说购物车下一秒被哪个卖家占去，稍微运费或者汇率升降都会让人很头疼。

3、大牌不跟：不要明目张胆的跟卖一些大牌，比如跟卖Apple, Samsung, Cannon, Espon等。

4、少人跟的不跟：如果一款热卖产品，很少人在跟卖甚至没有人在跟卖的话，最大的原因可能是这个产品是品牌的、授权的，只要无授权跟卖就会被投诉。

其次，评估跟卖的风险。

1
跟卖时要注意适当检索对方商标的有效性。这时，你需要用到包括Google, 美国商标网等，包括但不仅限于此，自己去思考，推荐trademarkia和markhound去查询；
2
该Listing已经有大于4个以上的跟卖，且经过你自己的判断，原有的跟卖者非同一人，此时跟卖风险较小；
3
如果一条Listing有N个大卖家，建议绕路，有高危警报；
4
必须确保跟卖的Listing是有稳定货源和品质保障的产品，不要仅仅为了跟卖而跟卖。

跟卖时注意：

1、跟卖的Listing要每天检查，简单浏览，不要出现产品已经被修改了你还不知道的情况。

2、即使跟卖的价格自然要低一点，也要保证合适的利润。

3、跟卖的价格要适时做调整，要及时检查比你高的卖家价格，如果彼此价格差太大，需要适当提高价格以保证较高的利润率。

4、跟卖时需留意商品详情，有许多卖家跟卖的时候是不看产品详情的，看到图片一样的就跟上去。这样很容易有些尺寸数量颜色问题被忽略。如果因为这些问题而造成买家投诉就有点冤了。

遇到投诉时注意：
跟卖的产品原卖家来邮件警告的时候，同志们，要留心了啊！建议最好做出删除处理。如果实在不想删除，就做好打游击战的准备吧！大多数的原卖家是不会一直在关注他这个listing是否有被跟卖的，这就给我们留有了打游击的时间。

我们可以适当的设置，比如在下班后，或者凌晨，或者早上进行跟卖，在上班期间就库存清0，如此循环，这样原有卖家是查不到有谁在跟卖，当然这只是一个小技巧。

如何更好的反跟卖？

反跟卖是一个长时间的拉锯战，最直接的是联系跟卖的卖家，让他们下架他们的listing，否则就投诉。当然也有些跟卖卖家拒不下架，甚至还发言挑衅。对于这一类卖家，也只能另外想办法了。

这里总结了几套玩法：

1、不撕逼，让跟卖自行溃散

一是对listing进行搭配销售，赠送礼物，贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖；二是修改listing，换图片，改数量，改标题，一些不留意的跟卖卖家就会中招，被买家投诉货不对版，自然就无法再跟卖下去。

2、整你，谁让你跟卖

这种玩法有两套：

1
天天去买跟卖的货，然后投诉他们货不对版，等到投诉达到了一定的比重，此次拉锯战就获得了胜利；
2
同样的思路，还有另一种方法，只不过将差评转为好评，直至Amazon认定跟卖的卖家在刷单，封了跟卖的listing。

当然，这两种方式耗时长，成本高，玩起来很是费劲。

3、注册品牌，投诉维权

反跟卖最有效的办法是要有自己的品牌。一般都是注册美国商标，可通过代理公司注册，注册完了就可以到亚马逊上面备案。注册完之后，你会收到一份受理书，就可以拿着受理书在亚马逊上提交相关资料完成备案。

在备案的时候，还需要提供企业网站、网站后缀的电子邮箱、产品的图片（带有品牌 logo）。备案完成后只要拿到GCID，即可进行投诉程序。

投诉时需注意：

a．卖家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us来跟亚马逊 Seller Performance Team 来联系！确保你选择 " Report a violation of our rules”；

b．要提供 Test Buy 的 Order ID，确保说其他卖家销售的商品为＂假货＂或者是＂仿冒品＂；

c．为了提升亚马逊客服的效率！卖家要提供下列的资讯给他们

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小建议：

Report的时候，最好提供投诉卖家的 Seller ID，店铺名称可能会随时变动，但是 Seller ID是不会变得，Seller ID如图示，为 Seller = XXXXXXXX，那一串英数的 ID！

d．有一点非常重要，在投诉的文内，不要提到 "trademark" 或者 "copyright"，不然会转到亚马逊的 Legal Department，接下来会无尽地等待……会拉长反应的时间。

如果有遇到跟卖的话，要先淡定，收集证据后进行投诉。最好的话就是用品牌或者专利来对自己的产品利益进行保护。

注：分析来自福步的干货