FBA新政下，选择亚马逊自发货要注意什么？

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上周，亚马逊接连传来美国、意大利、法国FBA业务政策调整的消息，基本就是非FBA必要商品要么不入库，要么不接受下单，要么FBA配送时间延迟长一个月，炸得卖家群一片愁云惨淡。 而且以疫情的蔓延趋势，大家更担心其它站点也会采取相同甚至更加严格的措施，届时，卖家将面临的挑战更加严峻。 今天亚马逊又发公告，宣布暂时停止部分运营中心的移除操作，所以卖家要面临移除订单延迟、甚至被取消的情况了。相关公告如下： 使用亚马逊FBA，虽然能够获得一系列的好处，包括节省人力、物力和财力以及获得prime标志等，但也不得不面对一些问题。 比如，成本太高、选品出错导致库存积压以及亚马逊FBA政策调整的相关影响（这次亚马逊FBA紧急封仓事件，就是一个惨痛的经历）。因此，有些卖家转而考虑亚马逊自发货。 事实上，疫情之前我们在一些中大卖家账号里也发现了自发货团队，平台也一直允许卖家自发货。那么，自发货有哪些优缺点？你的业务是否适合亚马逊自发货？又有哪些要特别注意的点？ 亚马逊自发货有哪些优势 掌握更多控制权 自发货的库存在自己手上（甚至在供应商那里），卖家可以做到库存风险的把控、自行处理退货，并直接为客户提供服务。 减轻资金压力 大批量零售商可以获得优惠折扣，还可以减少压货成本，加快资金周转率。此外，可以避免因为亚马逊的定价变化或者是政策的调整而造成不可避免的损失。 让包装“遍地开花” 使用自发货，卖家可以确保适用的产品包装，从而大大减少消费者因为产品损坏导致的退货。同时，通过用品牌包装产品，并在包装中嵌入营销材料，可以提升营销几率。 统一库存更便捷 例如介于多个市场和平台上之间销售产品，则自发货更具优势。 提升客户体验 使用亚马逊自发货，卖家还可以包裹中加上写给消费者的亲笔感谢信，增加客户的好感度，推动好评的产生以及客户复购率。 自发货有哪些注意事项 如果想暂时切换为自配送，请先查看自己的绩效指标是否都满足要求。下述一项或某几项不达标，都有引起listing被审核或是店铺被冻结的风险。因此，卖家们必须要注意其中细节。 首先，我们先来了解一下亚马逊对自发货卖家的考核指标有哪些？ 指标1：订单迟发率 订单迟发率是指，在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例，订单迟发率应该小于4%。 Tips：现在正值疫情期间，各种物流问题也很容易导致选择亚马逊自发货的卖家订单延迟。 对此，如果你是欧洲站的卖家，可以考虑使用亚马逊“购买配送”服务。使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。 指标2：订单有效追踪率 订单有效追踪率是指，在统计周期内，卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例，客单价5美金以上的订单的追踪率应该不低于95%。 Tips：这个很简单，就是一定要在亚马逊平台能查到物流信息。所以选择自发货的物流渠道和物流商时要选择亚马逊平台认可的，在亚马逊平台填写物流追踪号时一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号。 指标3：配送前取消率 配送前取消率是指，在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。以美国为例，配送前取消率应该小于2.5%。 Tips：这个怎么办呢？好像也只能在产生订单后及时跟买家沟通，及时发货。 做亚马逊，能够在第一时间和买家沟通真的非常重要。但是有很多欧洲站卖家，旗下运营有多个站点，经常会碰到无法及时回复买家信息，从而招致差评的情况，这个时候恰当的利用第三方运营工具或许可以让您轻松不少。 BQool【客服酷】软件，可以帮助您跨站点一站式管理多站点的买家信息，包括英国、法国、德国、意大利、西班牙五大站点，无需来回切换或者登陆亚马逊卖家服务中心。让您第一时间回复买家消息，降低客户留下差评的概率。 智能化客服系统，可对买家信息进行分类高效管理，在针对特定情境时，您可以设置多国语言的自动回复模板，及时回复各大站点的买家信息，帮您打破语言和回复时间的障碍。 写在最后 不管怎么说，如果采取自发货的方式运营，卖家在资金方面的压力确实可以大大减轻了。同时，别忘了，如果选择了自发货，物流是最关键的。 对于卖家来说，必须结合自己的实际状况，选择适合自己运营的方式，权衡利弊之后的选择才是最重要的。 文章部分消息来源：卖家之家