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2020-1-20
LV1.跨境虾米
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2020-3-29
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快递自己签收超过5个月了,客户说自己没有收到开启了AZ。之前给我发邮件我已经明确回复过,给他看过物流信息和发货单也解释了为啥单号没有跟踪物流信息了。国际快递超过120天会清空物流信息和签收单。我手里只有货代提供的内部物流信息和发货单。他就一直说自己没有收到什么的,如果是故意的,想骗钱就只能认栽吗?然后后台是现在是审核中,我需要做什么。如果申诉的话,要怎么进行申诉。还是要等审核通过了再进行申诉?直接回复亚马逊就是进行申诉吗? |
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