小白求告知怎么处理

feifei1194 · 发表于 2020-3-28 14:06:23

有个客户买了产品，物流显示还没收到货，但是客户申请退款，理由是商品与描述不符，要怎么处理，明明没收到货，但是我货已经发出去了，求告知求告知！！！！！！！！！！！！

小火苗跨境 · 发表于 2020-3-28 14:39:24

要是客户给差评或者开纠纷就会影响到ODR了，先跟客户勾通一下看能不能不退，如果不行只能授权退货了。

Jkcc663 · 发表于 2020-3-28 14:51:12

你就跟她说货已经发出去了，等待包裹送达之后，我们再为您解决退款问题，这样就好了

feifei1194 · 发表于 2020-3-28 17:18:30

Jkcc663 发表于 2020-3-28 14:51
你就跟她说货已经发出去了，等待包裹送达之后，我们再为您解决退款问题，这样就好了

好的谢谢啊。。。。。。。。。。。。

feifei1194 · 发表于 2020-3-28 17:20:52

Jkcc663 发表于 2020-3-28 14:51
你就跟她说货已经发出去了，等待包裹送达之后，我们再为您解决退款问题，这样就好了

谢谢哈。。。。。。。。。。。。。。。。。