亚马逊自发货，还没发货客户发邮件要取消订单，让客户自行取消后2天内无法联系怎么办

lucia0529 · 发表于 2020-4-2 16:32:19

亚马逊自发货，还没发货客户发邮件要取消订单，让客户自行取消后2天内无法联系怎么办？
如果自行取消会影响取消率，不发货会影响订单迟发率……

一切向钱看 · 发表于 2020-4-3 17:20:56

你直接取消就是，没多大问题，原因选择买家取消。

亚马逊土肥圆 · 发表于 2020-4-2 19:53:30

会的，多发几个邮件，不然没有办法，只能主动取消订单或者等客户回复了再操作，但是不回复得话不管怎么操作都会影响指标。不过指标超一点也没什么问题

海外仓的一牛 · 发表于 2020-4-3 09:26:29

心疼你三秒

Franklu · 发表于 2020-4-3 09:31:04

不知道说什么好了！

lucia0529 · 发表于 2020-4-3 16:45:40

亚马逊土肥圆发表于 2020-4-2 19:53
会的，多发几个邮件，不然没有办法，只能主动取消订单或者等客户回复了再操作，但是不回复得话不管怎么操作 ...

感谢回复

不知为不知 · 发表于 2020-4-3 18:09:21

直接取消就好了，原因选择买家取消。

lucia0529 · 发表于 2020-4-9 08:57:34

更新一下，据我了解，需要客户发取消订单的邮件来，然后在后台取消订单选择客户取消就不会影响绩效，但是客户联系不上就完全没办法了

IDS北美雲倉 · 发表于 2020-4-9 16:15:47

原因选择买家取消

Alex_yy · 发表于 2020-4-17 16:10:39

客户发邮件要取消订单，一般来说客户已经选择了“取消订单”的这个主题了。
卖家直接取消就好了，原因选择买家取消。