退货问题--急！

jamesxu · 发表于 2015-7-13 09:20:23

（1）请教下各位前辈，如果是由于客户的原因要退货，退货地址不在美国本土，那么退回的运费也是由卖方承担是吗？
（2）关于快递公司是不是客户自己选择的？运费会比E邮宝高很多吗？产品货值大概200人民币的样子，有必要退回来吗？
（3）如果直接ISSUE REFUND，那RETURN REQUEST会不会自动消失，还是需要客户那边手动关闭？

比较急，谢谢各位！

FBA含税双清谢R · 发表于 2015-7-13 09:37:21

如果运费高于产品，就不退了呗！

魔羯座先森 · 发表于 2015-7-13 10:08:00

一般来说，退货运费应该是客户出的。但是邮费只包括美国境内的运费。如果是寄回国内，估计客户不会肯吧。这还是要你商量下。如果货值不大的话，你就叫他不用退了，再退点钱给他呗。

jamesxu · 发表于 2015-7-14 07:25:57

好的谢谢