大家自发货订单，已经发出了，但是客户还没收到货，就要求退款，这种情况大家是怎....

你不是我 · 发表于 2020-4-7 09:21:51

大家自发货订单，已经发出了，但是客户还没收到货，就要求退款，这种情况大家一般是如何处理得。
最近因为疫情原因，小包的时效太慢了，最近也出现了这种情况的退款。想问下大家有没有这种情况，一般该怎么处理好。
货卖家也拿不到了。客户又要退款了。

Jack. · 发表于 2020-4-7 09:26:35

货值不贵就弃货货值贵就改派送地址发到海外仓去有客户下单直接换单从海外仓发

你不是我 · 发表于 2020-4-7 09:31:22

Jack. 发表于 2020-4-7 09:26
货值不贵就弃货货值贵就改派送地址发到海外仓去有客户下单直接换单从海外仓发

怎么改配送地址

Jack. · 发表于 2020-4-7 09:47:05

你不是我发表于 2020-4-7 09:31
怎么改配送地址

找给你走货的货代能不能改

Jack. · 发表于 2020-4-7 09:48:33

Jack. 发表于 2020-4-7 09:47
找给你走货的货代能不能改

改派送地址也要钱所以货值不贵的话还是弃货好不然多的钱都要花出去

你不是我 · 发表于 2020-4-7 10:03:48

Jack. 发表于 2020-4-7 09:48
改派送地址也要钱所以货值不贵的话还是弃货好不然多的钱都要花出去

好的吧，谢谢

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-4-7 10:14:34

楼上正解

金仓海外仓陈生 · 发表于 2020-4-7 10:22:15

如果产品货值还可以，销量又不错的话可以考虑一下走海外仓代发的，这样时效会很快，退货等问题也不会那么麻烦

3个6 · 发表于 2020-4-7 10:44:59

今年还是先考虑海外仓吧，自发货现在时效不稳定。海派卡派整柜FBA和私人地址，欢迎咨询

AHBJTP · 发表于 2020-4-7 11:52:56

你自发货是发的什么快递呢