德国站的申诉问题

麻辣小龙虾ii · 发表于 2020-4-14 15:40:20

账号被封了有好几个月了。
ODR过高。
然后最近申诉了几次都没有回音。后台提示重新激活账户，然后点进去申诉，可以一直反复提交申诉信息，但是提交了很多次都没有任何回复。
开CASE也是没有任何客服回复，全部是团队那边点个已解决就没有了。。

发邮件给亚马逊团队，总是秒回这个：

stmp-fw-0102.amazon.com 拒绝将你的邮件发送到以下邮件地址:

seller-performance@amazon.de ( seller-performance@amazon.de)

你的邮件无法传递。当 Office 365 试图发送邮件时，外部电子邮件服务器将返回以下错误。这可能是由于收件人的电子邮件系统上的某个问题或策略设置引起。

有大神碰到过这样的情况吗？
到底是怎么回事啊？

gmdx · 发表于 2020-4-14 15:49:37

加我VX：xiaoty39祥聊,ODR问题很简单的，怎么会被你搞成这样

创蓝商务 · 发表于 2020-4-14 15:50:14

邮件无法传递的问题，可以找邮箱的客服咨询看看，是不是因为服务器的原因导致无法发送
另一边还是需要多和客服联系，国外的很多工作人员都没法正常上班的，处理速度都会差很多

lola365 · 发表于 2020-4-14 15:55:06

我的情况和你的一样，发邮箱的申诉信一直没回应，后台通过“重新激活账户”提交的，隔一天又变回提交状态，无任何回复，心累。。。

V:15273876106 · 发表于 2020-4-14 16:03:51

这个可以申诉的，不懂的可以找我

小火2苗跨境 · 发表于 2020-4-14 16:52:46

这个就是绩效问题，可以进行申诉的。

13058197795 · 发表于 2020-4-14 17:08:44

是不是被拒收了，或者其他原因导致没发出去

kkkarr · 发表于 2020-4-14 17:27:15

可以申诉的发送不出去先联系下客服看看什么原因能不能解决就好了

外贸刘生 · 发表于 2020-4-14 20:11:35

问下邮箱客服这边是什么情况，最近那边疫情影响，绩效团队很多没上班

bigboywu · 发表于 2020-4-14 21:18:44

德国审核团队阵亡了,之前开的case,到现在还是pengding