被判定“价格欺诈”，如何自救？

杭州流星

被判定“价格欺诈”，如何自救？

由于疫情影响，很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品，同时有很多违反“公平定价政策：的亚马逊账号被暂停销售权限。有些卖家提交的不可行的POA立即遭到拒绝，有些卖家被要求提供“更多细节”，还有一些卖家根本没有收到任何回应。很多卖家对此感到十分恐慌，不知道该采取什么措施。

卖家朋友们可以根据亚马逊的公告进行操作，上述方法都无法恢复，只能申诉的卖家请看亚马逊账号申诉专 业朋友 分享的经验。

价格欺诈”的卖家收到的处罚
在查看了向我们寻求帮助的卖家案例之后，大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚都属于以下三类情况之一：
1. 直接暂停卖家帐号
没有警告，帐号健康服务没有通知，没有要求在72小时内提交POA来保持账号活动。暂停的账号被视为直接风险，根据亚马逊政策团队的决定，必须立即阻止这些账号以保护亚马逊的买家。
2. 有72小时的时间提交POA
要求提供预POA，以表明他们了解自己违反了哪些规则，并证明他们已经制定了计划，以确保将来不再出现违反公平定价政策的情况。帐号健康服务会与这些卖家就遵守价格欺诈法律进行交谈，专业的服务代表会介绍如何手动或自动监控价格，以确保卖家不违反任何规则。卖家可以根据这些信息完成自己的POA.
3. ASIN级别政策警告和屏蔽Listing
大多数卖家都很聪明，知道现在发出警告可能会导致以后的审核以及整个帐号的暂停。
即使没有要求POA，也要对这些通知做出回应。您可以向卖家绩效团队发送邮件，条理清楚地说明：您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing，并阐述您采取的预防措施。详细说明您采取的措施，以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。请记住，如果您无法限制违反政策的行为，亚马逊最终会暂停您的账号。

卖家绩效团队否决申诉

承诺删除Listing是远远不够的。一旦违规，亚马逊需要知道的不仅是你停止正在做的事情，还需要知道你采取了什么措施来防止这种情况的发生。否则他们会认为你会再次违反亚马逊规则，并让他们难堪。
卖方经常忽视他们未能遵守州和地方法律的问题。实际上，在我们看到的一些POA中，上诉的法律依据似乎完全不存在。您需要证明自己了解业务所在州的法律，您应该熟悉所有50个州的价格欺诈法律，因为这就是您要销售的地方。如果您甚至不知道州政府允许的提价百分比，并且您在亚马逊上的Listing价格超过了当地限制，那么很有可能会被起诉。
Tips: 卖家可在美国各州的政府官网找到定价政策限制。

申诉提交后未收到回复

1. 礼貌请求回复

2. 首先，向卖家绩效团队发送跟进邮件，并以附件形式添加POA，以柔和的方式请求回复。
2. 如果不能产生响应，请更强势推动回复
要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程。要求与卖家绩效团队的经理沟通，并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。
3. 合理质询亚马逊为什么要让第三方卖家提出上诉，然后无视他们？如果一开始就是永久禁止，那为什么不明确说明？在大多数情况下，这从一开始就不是永久性的禁令。他们只是通过将大量申诉留在系统中，直到他们可以投入足够的资源来对其进行审查，从而将其事实上禁止。或者，他们以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是，请确保向卖家绩效团队获取更多信息，以用作将来升级的基础。
亚马逊需要暂停卖家账号来保护消费者、遵守各州法律！
亚马逊作为全球电商巨头，一直处于被各界监管的状态下。在怀疑的消费者，媒体以及州和联邦政府的眼中，亚马逊必须承担起卖家不良行为的责任。在公众对亚马逊产品定价过高、牟取暴利的讨伐面前，产品的销售佣金对亚马逊来说不值一提！
亚马逊是一个以买家为中心的平台，这点任何时候都不会改变，而我们作为平台的入驻卖家，必须遵守亚马逊平台的游戏规则，才能继续这场交易。

杭州流星

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