FBA订单退换货问题。

娜080610 · 发表于 2020-4-16 15:36:37

请教大家，FBA订单，有客户邮件联系我们产品有问题，需要重新补发。请问我是否可以邮件直接要客户的地址，用多渠道订单给客户补发。谢谢

娜080610 · 发表于 2020-4-16 18:53:01

chencanwei 发表于 2020-4-16 18:49
让客户退货了重新給予补发这样最好

本来是让客户联系亚马逊换货的，客户也联系了，但现在普通的货亚马逊要很久才发，客户急用，所以才想给客户直接补发，而且客户退货给亚马逊货就只能弃置了，退不退的没用啊。。

外贸刘生 · 发表于 2020-4-16 22:41:26

这样是可以的

娜080610 · 发表于 2020-4-17 00:08:16

外贸刘生发表于 2020-4-16 22:41
这样是可以的

谢谢

wei13 · 发表于 2021-5-12 19:14:48

想问楼主FBA，产品没坏，客户想换款，亚马逊会直接处理吗?
要是想换其他款式怎么处理