货件贴错外箱标签，怎么找回？顺便吐槽货代

sado

如标题，年前我们有货要发英国和美国，我们选择了不同了两个货代，发英国的要送到深圳（货代A），发美国的要送到上海（货代B），其中分别有5箱货由于工厂那边安排的物流弄混了送错货，导致我们需要货代帮我们换产品标、外箱标，这乌龙还是货代A发现的。年前货代A当下就帮我更换了这150件货的产品标签和外箱标，而当时货代B说他们仓库忙没法弄只能先挑出来等年后处理。货代A

货代B

复工之后也安排货代B换标了，4月初货送到MEM1了，但是这5箱货一直没接收，后来反复确认才知道货代B只换了产品标，没有换外箱标，导致货件无法扫描，丢失了。

开了几次case，把情况说了几遍，该给的资料、MEM1的签收单，我都提供了，他们只会通过电脑在系统里找，称库房已经自动调查过，根本不愿意按照我给了资料去找，这5箱货的纸箱上贴了英国的外箱标、还有货代的分货标，我不知道库房会把无法扫描的货件放到哪里，但是只要愿意找，难道找不到吗？
现在我是根本没办法了，货代那边说他们也联系不了亚马逊、MEM1库房那边。

货件已经变成“调查已完成 - 已清点并确认货件内容”的状态，不能提交调查了。

出现这个问题的责任是，一是工厂安排的物流送错地址，二是货代换标漏掉外箱标没换，一开始他们说打印不了产品标（不干胶贴）并没有说不能打印外箱标（A4纸），但不至于连打印机都没有吧，外箱标我发给他们了，现在看来当时他们都当做没看到，当他们给我计费重的时候，我认为他们都换好。问题是他们换标之后没跟我拍照确认过，包括他们自己内部都不做确认。三是我自己没有主动要求她们那边拍照给我确认，太放心了，可是明明货代A换标都知道要先确认。

后来打电话沟通了一次，还在推卸责任说仓库不能打印、外箱标我们没寄，我说：我当时发了外箱标给你们，你们为什么装作没看见呢？她说：我以为给我们跟仓库核对的。我问：那你们核对了吗？她没话说了，她们自己也承认没有跟上海仓库的人确认过。

货代B坑我也不是第一次了，他们的服务真的很多疏忽，刚开始的时候还可以的、时效也不错，但合作时间越长越多差错。出了错，他们首先是想办法推卸责任，而不是承担责任，这种服务态度。。。:L
建议大家不要跟这家深圳富皇美运合作，如果要合作，一定要要求有多年经验的业务跟你对接，不然真的会出现很多差错。因为我们卖家又不是做物流的，我们对于物流肯定很多地方不懂，但他们不会站在我们的角度考虑、提建议，比如货值该填多少合适、怎样可以合理地减少关税产生。这些跟其他有经验的货代一对比就对比出来了。

JamMo

确实 找物流商还是需要确认好对方的经验 公司能力情况 服务质量，具体还是需要亲自去公司拜访看看规模，毕竟是需要长期合作的，有需要的话可以看看我们公司，入驻亚马逊spn，觉得需要的话 随时可以联系我们，服务与质量24小时在线！

上海飞捷FBA

你好，我们是苏州货代，DHL不排仓，美森8 9 10，期待与您的合作哦

jerry145

好的物流服务商，是你的好伙伴，大家彼此成就，相互成长，合作共赢！

卡派极速上架

我司极速海派不需要预约，比UPS，联邦这些接收上架都稳定，单件重量尺寸不限制，ONT8/LGB8/LAX9/SMF3/16-18天接收上架，FTW1/CLT2/MDW2/MEM120天左右接收上架！

千寻の神隠

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