没货，让顾客取消订单，影响大吗？

Icing

顾客下了一个订单，由于加上折扣和我对运费的估算，这个订单一定亏钱。而且顾客买的这个产品是一个有四个单品组成的（我自己设置这样卖的）。其中一个单品缺货，只有一个生产商生产，所以现在没办法组成一套寄给顾客。我是宁愿顾客取消订单的。但是不知道跟顾客说了缺货，她取消订单之后会不会对我的账号有影响，还是跟她说帮她用其他产品换缺货的那个单品。我的账号之前收到一个一星差评已经元气大伤，所以不能再受什么折腾了。请教各位怎么做好？