亚马逊卖家日常比较重要的几件事及运营攻略

船长BI

亚马逊卖家日常运营都是围绕比较重要的那几件事，主要还是围绕店铺、商品、各项指标数据中展开。

1、店铺listing订单销售分析

亚马逊店铺订单销售数据是检验运营成果的一项重要数据，自然是需要每天关注分析。查看销量和销售额的目的当然不仅仅只是看数据，更重要的是我们需要通过数据现象去分析运营存在的问题。船长BI运营分析包含核心指标、分时销售情况、费用明细、竞品分析等7大功能，助力亚马逊卖家做销售数据精细化分析，比如销售增加了的原因是什么？销量骤减了的原因又是什么？昨天的操作是否对销量起到作用，是否继续还是改进等等。

2、处理日常邮件

由于亚马逊限制买卖双方之间的沟通，我们所能和买家沟通的唯一途径就是邮件了。所以，处理日常邮件和纠纷是每天都要做的事情。不过一般来说，店铺的邮件并不会很多，虽然不需要每天回复邮件，但是你仍然要保持每天处理邮件的习惯。因为有时候客户通过邮件找你咨询或反馈问题，如果没能及时回复处理问题，是非常容易招来差评的。

3、跟进处理客户差评

对于差评的处理，在这里要提醒大家的是，不要为了删除差评祈求、哀求、辱骂或者胁迫客户，因为亚马逊平台是不提倡卖家为了改评价而联系买家的。所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。

4、FBA库存管理

其实FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员。作为运营，你应该尝试从FBA发货中解放出来，避免反复地打包发货这类操作，而把更多的时间用来运营的其他工作上。

5、市场选品调研

严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。但是，任何销售都是离不开选品一说的，毕竟亚马逊是“轻店铺重产品的”，一个好的产品能够打造成爆款，为你带来源源不断的流量和订单。选品虽然不是每天都要做的事情，确实运营中最为重要的环节。

6、广告数据优化

运营是离不开流量的，而流量也离不开站内CPC广告，这是一个接近于亚马逊运营应该做的日常工作了。检查和优化CPC广告，需要有细化的指标出来，多多思考数据背后的因素和逻辑，根据点击和转化数据，考虑对广告进行优化调整。

7、Listing优化和调整

Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。具体来说，当一条Listing销量稳步上升时，当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时，除非Listing有严重的参数错误，否则都不要调整，只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，才有必要进行优化，但每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期，不要每天都调整。

综合以上这些运营思路，那么作为亚马逊运营，我们也应该相应地提高自己的运营能力，比如说选品能力、语言写作能力、数据分析能力、提高掌控全局的能力等等，只有理清运营思路加上运营能力的提升，然后形成自己的网，让自己从一名运营逐渐成为一个操盘手，拥有掌控全局的能力。我们才能更好地运营店铺，做出成绩！