运营人的日常

Kerrey · 发表于 2020-5-13 10:24:23

我们公司也就十几人的小团队，身为运营总监，运营的事情多数是我安排的。以我的原则，一天布置半天的常规工作，其它的半天做一些机动行的问题。
今天分享一下我们公司的运营日常。
我们运营每个人只有一个店铺，5个左右的主打产品。

1、每天看账号站内信，feedback和产品的review，前台销量排名。做到心中有数。（15分钟）

2、及时删除不良的feedback，对于所有的评论进行回复。（包括刷的）。针对listing的一星差评，制定5个5星好评的计划。（5*5+1）/6=4.33，当然评论全是外包的，这部份运营不必操心。（60分钟）

3、跟踪每个listing的首页关键词数量的变化量，在前十排名的数量。(分析产品的健康情况) （20分钟，用软件跑）

4、跟踪每个listing重点关注关键词的排名情况。如果下跌的厉害，使采集一些非常规的操作。（15分钟，用软件跑）

5、每两天分析一次广告数据，优化不合理的广告词。（60分钟）

Kerrey · 发表于 2020-5-13 10:25:01

===下面是每周做一次的----=============

6、每周进行一次上评计划的安排。常规的安排是每100个订单安排上两个评论，以上周的数据为准。（比如，上周这个listing出了500单，本周就计划安排10个评论。）（30分钟）

7、每周分析一次竟争对手的数据：（价格，销量排名，评论数，趋势等）（1小时）

8、每周做一次自已产品的数据分析：（利润，广告比例，产品展示量，点击量，订单数，及各种比例等。并于上周进行对比。）（1小时）

主要是事情就这些，然后自己每天主要还是打开船长看一下订单及广告数据是否失控就可以了。
关于广告预算方面，我有自己的算法，直接把算法卡位给到运营，让他们去操作就好了。

关于上新这一块，毕竟我们公司每个月一个店铺只上一款产品。也会花掉很多的时间，不过是非常规的工作。这里就不展开了。