有燕文的物流商吗？我想问一下以下问题怎么解决

Sophie-A · 发表于 2020-5-13 11:04:41

显示客户没有收到货，打美国邮政的电话，
按照AM1000972----，USPS说查询不到该货件
按照420104609261290980907-----，USPS也说查询不到该货件
这种应该怎么解决那，以下是物流的截图

Sophie-A · 发表于 2020-5-13 12:11:34

陈安妮发表于 2020-5-13 11:13
如果是单号没错的话，不会查不到的呀，是不是给错单号或者压根没走这个渠道呢？

渠道是没有错的，我们真实发货了，这个是走的线上渠道
有物流的信息，就是现在燕文的官方电话也打不通，

2公众号跨境风暴 · 发表于 2020-5-14 18:07:30

有其他业务需求也可以咨询我

jessiemario · 发表于 2020-5-21 16:33:51

燕文物流售后是真垃圾，客服和销售互相踢皮球，专线专线啊走了一个月多40天，很多还没到美国提取的，客户很多都退款了。要用的小伙伴慎重考虑。说还不错的我就呵呵了。只能说一般一般一般，服务太烂了。

Sophie-A · 发表于 2020-5-22 14:29:08

ZBAO-Site 发表于 2020-5-13 11:08
查询不到就是没有在UPS发布托运信息！问下你的代理走了什么渠道！

也不知道到底是什么情况显示的是签收但是客户没有收到货