自发货退货处理

moruoxincheng · 发表于 2020-5-22 17:33:46

货还没发出，客户发了个退货申请，这种情况怎么处理？

创蓝商务 · 发表于 2020-5-22 17:47:03

货没发出的话好办，你要是同意就直接同意退货就好了
如果不同意的话，可以联系下客户，对方如果还想要货物的话，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，一般亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。

moruoxincheng · 发表于 2020-5-22 17:59:58

创蓝商务发表于 2020-5-22 17:47
货没发出的话好办，你要是同意就直接同意退货就好了
如果不同意的话，可以联系下客户，对方如果还想要货物 ...

点同意的话不是要写一个退货地址吗？那退款是自动退还是也要我点?
不同意的话那不是客户收到货我也要退款?