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客户说收到的包裹不是自己买的东西,要求退货

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蓝宝石

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楼主
发表于 2020-5-24 00:18:08 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
有个客户说收到的包裹的内容不是自己所买的东西,要求退货~我要客户提供照片,客户迟迟不提供,然后他提出退货请求,快到48小时了,给客户发信息也不回~我想直接拒绝退货申请 或者 先不处理这个退货请求,但是这两种操作都很有可能客户开a to Z~货物不便宜~但是直接退款给客户,凭什么呢,我们这边确定没有发错货~想请问大家,这种情况怎么处理好?谢谢了~

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沙发
楼主 | 发表于 2020-5-24 11:10:40 | 只看该作者
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