亚马逊后台主页篇 - [无干货不创蓝]

Melodywulixia · 发表于 2016-2-18 16:33:44

亚马逊账号第二次被封了，有机会申诉回来么？

创蓝商务 · 发表于 2016-2-18 19:11:53

Melodywulixia 发表于 2016-2-18 16:33
亚马逊账号第二次被封了，有机会申诉回来么？

那要看是什么原因被封的了，要是侵权。卖假货这类，就很危险了。

Melodywulixia · 发表于 2016-2-19 10:44:13

创蓝商务发表于 2016-2-18 19:11
那要看是什么原因被封的了，要是侵权。卖假货这类，就很危险了。

因为ODR太高，春节期间可能回复买家消息不够到位，现在有一个买家提起了A-Z，我联系不上买家，A-Z马上就要到最后的期限了，金额有点大，我部分退款的话A-Z能取消么？

创蓝商务 · 发表于 2016-2-19 11:28:54

Melodywulixia 发表于 2016-2-19 10:44
因为ODR太高，春节期间可能回复买家消息不够到位，现在有一个买家提起了A-Z，我联系不上买家，A-Z马上就 ...

一般全额退款这个A-to-Z才会自动关闭。

Melodywulixia · 发表于 2016-2-19 11:59:03

创蓝商务发表于 2016-2-19 11:28
一般全额退款这个A-to-Z才会自动关闭。

这样子的话那个A-Z就关闭不了了吗？买家买了5个产品，其中一个有问题，我以为退还一个的钱就可以了，现在要先处理好这个我才能好好的申诉，这个处理不好的话申诉成功的机会是很渺小的是么？那么多的钱我不想全额退款。

创蓝商务 · 发表于 2016-2-19 14:35:59

Melodywulixia 发表于 2016-2-19 11:59
这样子的话那个A-Z就关闭不了了吗？买家买了5个产品，其中一个有问题，我以为退还一个的钱就可以了，现在 ...

如果实在联系不到买家，建议先部分退款，然后申诉，将退款截图，与买家的沟通记录，派送情况等信息发给亚马逊进行仲裁。

Melodywulixia · 发表于 2016-2-19 15:26:50

创蓝商务发表于 2016-2-19 14:35
如果实在联系不到买家，建议先部分退款，然后申诉，将退款截图，与买家的沟通记录，派送情况等信息发给亚 ...

我已经部分退款了，提交给了亚马逊，现在在审核中。亚马逊应该能查出是一个有问题的吧，因为买家在留言里面有说其中一个有问题而已，希望亚马逊不会全额退款给买家。谢谢你的回复。我现在要专心处理申诉的问题了。谢谢。

Nemo · 发表于 2016-3-9 16:16:57

谢谢分享

tangbin024 · 发表于 2016-3-10 06:35:45

好好研究下，论坛有没大神可以带我？

小菜欣 · 发表于 2016-3-17 14:31:33

wsyjane 发表于 2015-1-29 15:08
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对于我这种新手，非常必要