快递丢失或迟迟未送达如何维权

平淡归真

在四月初，通过义乌锦远货运代理公司发送了700个左右的订单去美国，快递费花费4万多元，然而快递的状态一直停留深圳发往美国的状态，从未更新。联系代理的公司，给出的回复是:快递已经交给了快递公司，他们无法处理，而且态度一直很差，我们的订单因为迟迟没有送达，给卖家退款了10多万元。请问各位论坛中的大神，我该通过什么途径来维护自己的权益？

国际货运luke

没有签合同吗

平淡归真

没有，只是跟普通寄快递一样，他们代理的人员上门取件的

平淡归真

国际货运luke 发表于 2020-5-27 18:04
没有签合同吗

没有，他们代理人员也是上门取件的

醒着做梦

之前有合作过吗，如果之前一直稳定的还好，要是刚合作的就发这么多，就要注意了，这种涉及金额较大的，还是上门协商好一点

平淡归真

醒着做梦 发表于 2020-5-27 19:00
之前有合作过吗，如果之前一直稳定的还好，要是刚合作的就发这么多，就要注意了，这种涉及金额较大的，还是 ...

是第一次合作，代理公司那边说快递交给快递公司他们就不管了

醒着做梦

代理公司和快递公司不是同一家吗？那个时候找新的物流公司一下发那么多货真的太危险了 现在这种退货很多的 ，你们发的应该是小包吧 前段时间大部分小包渠道都延误的特别厉害甚至暂停了，现在也帮不上你什么忙，希望楼主早日顺利解决吧，

平淡归真

ZBAO-Site 发表于 2020-5-27 19:29
你走的是邮政小包吧？ 你已经不是第一个被坑的卖家了！

是的，你们也是通过代理公司发的吗？

maomao55

能判别现在货物的地点么？

平淡归真

maomao55 发表于 2020-5-27 19:56
能判别现在货物的地点么？

一直在从深圳发往美国的状态