日本站新品链接遭遇一星恶意直评，恶意退货，以及带VP恶意一星差评，坐以待毙？

Mr.Kevin · 发表于 2020-5-28 17:52:51

2020年3月底才开始做日本站，好不容易,有点起色，最近新品链接遭遇一星恶意直评，恶意退货再留带VP一星差评，请问各位盆友，这种情况，应该如何应对？

创蓝商务 · 发表于 2020-5-28 17:57:29

恶意的话有相关的证据吗？如果有的话可以提交给客服，让他帮忙删除
也可以找靠谱的服务商删差评，或者是刷一些好评上去，稀释差评带来的影响

Mr.Kevin · 发表于 2020-5-28 18:02:44

创蓝商务发表于 2020-5-28 17:57
恶意的话有相关的证据吗？如果有的话可以提交给客服，让他帮忙删除
也可以找靠谱的服务商删差评，或者是刷 ...

你说的证据具体是什么？这边是从评论内容，以及退货的时间，包括下单的买家都是来自同一个区域，退货订单就是留差评的订单，从而判断是人为恶意的。

Mr.Kevin · 发表于 2020-5-28 18:04:04

之前没做日本站，有没有日本站资深卖家有遇到过类似的情况？

创蓝商务 · 发表于 2020-5-28 18:20:07

Mr.Kevin 发表于 2020-5-28 18:02
你说的证据具体是什么？这边是从评论内容，以及退货的时间，包括下单的买家都是来自同一个区域，退货订单 ...

这些信息可以的，可以整合起来，如果差评内容是与这款产品无关的话，说服力会更大，可以试着向客服请求删除

1电商资讯 · 发表于 2020-5-29 09:27:50

直评很好删除的，你也可以点下去。可以咨询一下

小花生 · 发表于 2021-2-10 19:08:05

可以删差评或者做差评降权，把差评点下去，然后再上一些好评