A-to-Z亚马逊已经给买家退了款，买家是否还能撤销？

LIDO-VIVI

自发货是最容易发生这种A2Z的情况，因为延迟收到，客户如果在咨询或是提出退订单的时候主动点联系客户，如果确实退回来不划算，给到一定的优惠，私下解决了。
如果客户没有找你，直接发起A2Z，你也要私下找客户去积极解决，不要等亚马逊来做判定，如果是亚马逊做判定的并退款的，ODR就生效了，你联系买家也取消不了了。
只有在买家发起的时候，你去积极去解决，然后取消A2Z。

现在已经判定了，就已经没有办法申诉了。

Vicky2323

CORLA 发表于 2022-2-28 10:36
客户主动取消不会退

亚马逊申诉成功且撤销会退吗？

wenlian

你好，我也遇到这个问题了，新手，一个订单就100%订单缺陷率，A-to-Z亚马逊已经退款了给客户了，买家不愿意撤销索赔怎么办？买家撤销索赔的话，款会退回给卖家吗？