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2020-6-17
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据研究亚马逊82%订单来自Buy Box卖家,今天我们来对亚马逊Buy Box全解析:抢占资格、权重算法、Buy Box抑制……
亚马逊Buy Box即黄金购物车,位于每个亚马逊产品页面的右上方。总所周知,亚马逊上大部分产品可以从多个卖家那里 购买,而亚马逊使用Buy Box来挑选每个产品的“最佳”卖家。
当买家点击“Add to Cart”或“Buy Now”时,出现在Buy Box中的卖家会自动赢得销售。此外,亚马逊上大多数销售都是 通过“Buy Box”完成的,因此经常赢得Buy Box的卖家会获得更多的销售额。一般拥有Buy Box的卖家都有竞争力的价格 、快速的交付、强大的客户服务以及其他各种有助于确保买家满意的因素。
一、如何抢占Buy Box? Buy Box通常会在多个卖家之间共享,而不是在100%的情况下由同一个卖家拥有。要赢得Buy Box,你必须有资格并且 被Buy Box算法选中。
? 资格
1.专业卖家账号,个人销售帐户不符合条件;
2.订单缺陷率、退货率和延迟发货率绩效指标必须保持良好状态;
3.需要有足够高的订单量,具体取决于销售类别;
? 算法
尽管亚马逊未公开披露其算法的工作方式,但是Buy Box已被广泛研究过,所以可以确信算法考虑了以下因素来决定Buy Box的赢家:
1.Prime
如果卖家提供的产品有Prime标,将在Buy Box中获得很大的机会。平台卖家有两种方式可以获得Prime:
? 使用亚马逊FBA
? 符合条件并使用SFP(Seller Fulfilled Prime)
注册FBA是增加Buy Box抢占机会的最简单方法之一。SFP也可以,但你必须要向亚马逊证明,你的货运业务表现出色。
2.总价
买家支付的总价是抢占Buy Box的另一个重要因素。通常产品价格以及运费越低,就更容易抢占。但并非只有低价就可以赢得buy box, 通常在低端产品中,价格和抢占机会联系更紧密,但在中高端产品中,价格并非一个明显的联系因素。
3.发货时间(非FBA)
如果你自己运送物品,请尽量缩短处理时间。当日发货是亚马逊平台一个重要标准。
4.绩效
该算法考虑与客户体验相关的任何指标,包括负反馈率、A-Z索赔、有效跟踪率、延迟发货率、客户响应时间、退货率等等。
5.销量和库存
销售的产品数量以及库存深度也是Buy Box算法中的重要因素。
二、什么是Buy Box抑制?
当Buy Box完全没有出现在产品详细信息页面上时,即使有多个卖家提供该产品,也会出现Buy Box抑制。亚马逊可能会出于以下原因决定是否抑制:
1. 没有卖家有资格抢占
2. 销量太低
3. 价格过高
价格过高是最常见的原因,通常为:
? 高于厂家建议零售价
? 明显高于其他电商平台价格
? 价格上涨过快,可能为不公平定价或价格欺诈
被抑制的Buy Box可以很容易识别,通常listing上会有一个标记为“See All Buying Options”按钮,而不是“Add to Cart”或“Add to Cart”的按钮。 买家仍然可以点击此按钮来查看该产品的所有价格和卖家。但移除Buy Box的主要作用是阻止买家进行购买。因为许多购物者会下意识地认为 该产品不可用,然后退回搜索结果寻找替代产品。
总之,Buy Box是亚马逊平台的重要组成部分,它为买家创造了一个简单方便的购物体验,但同时也促成了亚马逊上高度竞争的环境。
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