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王菊菊，湖南耒阳人，广州天峰国际供应链有限公司的一名资深客户经理，3个孩子的妈妈。王菊菊觉得自己很幸运，农村孩子出身，学历不高，家境一般。经过几年的打拼，在广州安了自己的小家。老公因为工作性质，经常出差在外。菊菊在做好拍档工作的同时，也努力兼顾家庭。
菊菊介绍说她从事拍档工作有5年了，由于坚持，精通业务又有服务意识的她，得到了客户的认可。每个月都有很多客户被转介绍过来，随着手里服务的客户越来越多，有些忙不过来的她，不得不思考如何兼顾业绩与服务的问题。
“首先我从行业与财税健康度两个维度来对客户进行分层。同行业的客户，遇到的问题都差不多，有很多共性需求。而财税健康度是决定企业长远发展的核心要素，定好这两点，我开始了解每个行业上下游的情况，对应企业团队配置，接单模式，财税是否健康等，花了半年时间把所有的客户情况都摸得清清楚楚。”
01 新广州人在广州灯光行业一战成名
菊菊手里灯光行业的客户非常多，很多客户彼此间既是朋友又是竞争对手，她决定在灯光行业塑造一个标杆客户。她初步选中了广州一家光电科技公司，因为这家企业生产管理有序，外贸运营齐备，老板具备狼性，团队执行力好。
唯一不足的是财税方面进项不完善，部分出口做免税，部分买单出口。菊菊在做业务之前做过出纳工作，再加上天峰本身就具备很强的财税能力，就为客户制定了一个周密的计划，花了4个月的时间，协助这家公司对上游供应商做了优化。
到2019年9月采购节前夕，菊菊协同阿里区域客户经理与行业小二，一起给客户定目标，规划海景房，安排外汇入账。2019年9月帮客户拿下了四周海景房和返场资源，客户的询盘，比平时增长134%，并且从9-12月客户的产品都在首页霸屏，2019年外贸业务大幅攀升。与此同时，广州灯光行业也留下了菊菊的传说。
时光流转到2020年3月新贸节前夕，别人在准备过年，菊菊却收到广州灯光行业众多客户的邀请，邀请她给各个企业制定2020年新贸节的营销策略。三月新贸节期间，每天都有企业给她打来电话，告诉她拿到了海景房、通过一达通出口获得了结汇返利补贴、信保大单走单节省了服务费......
02 财税的专业能力，让客户挽回真金白银的损失
广州市的一家服装公司，也是王菊菊的一个客户，2019年12月一次上门回访，菊菊提醒客户把2019年的出口单记得做申报，老板娘却反馈外帐服务商说退不了税，需要做免税处理，这样会损失十几万退税款。
菊菊了解后发现外帐财务对备案单证的要求不清晰，资料没有备齐。其次，没有及时做申报，将一年的订单积压在12月来操作。
菊菊让客户把资料拿给她仔细核对。她按退税环节将备案单证要求清点出来，立即让业务找货代要回缺失的单据。另外打电话让公司的财务同事上门，在客户公司帮忙整理好两个订单备案单证和退税所需要的资料，让客户拿进项准备申报。
并在2020年1月做了申报，2月份就收到了通知，两个订单退税款近10万。客户为此非常惊喜，对菊菊和天峰由衷地说“感谢你们的专业！”
菊菊每天早上6点起床，送小孩上学，在送完孩子后，就拿出前一天做好的拜访计划，她要求自己每天至少见4家以上的客户。三个孩子也非常体谅和支持妈妈的工作，在学习上从来不用妈妈担心，每天在妈妈回来前就把作业完成了，只需要妈妈回来核对。
去年12月，菊菊拿下了百万战神奖励。今年3月新贸节，菊菊定目标是帮助客户出口500万美金订单，继续冲击“百万战神”。
天峰国际拍档业务负责人Linda评价菊菊“菊菊很勤奋好学，工作家庭都兼顾得很好。目前业绩排名第二，在冲百万战神。今年她的客户受疫情影响比较严重，但是她还是很耐心的跟进服务好客户，整个过程很踏实，相信结果也不会被辜负。”
对于未来，菊菊说“虽然做拍档真的很辛苦，但高强度的工作也激发了自己的潜能，让自己各项能力快速提升。希望通过自己的服务，让平台上的客户发展得更好。为中国企业货卖全球，尽自己一份力量”。
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发表于 2020-6-2 11:37:39
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