FBA发货，怎么给客户补发一个货件

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有一款产品，FBA配送的，保修期1年。客户3个多月前买的，最近用不了了。客户发邮件过来说要求重发一个。这种怎么处理。网上说FBA配送，物流这块都是亚马逊在处理。让客户直接联系亚马逊客服。这样，亚马逊补发一个货件是否要经过卖家同意。如果FBA仓库可以任意补发货，那卖家的库存不就很没有保障。还有，运输途中的货损，以及客户申请的退货，是否可以向亚马逊索赔。