入仓上架问题

Candela · 发表于 2020-6-8 15:42:57

我同事之前发了两箱货到亚马逊，专线，现在她辞职了，然后这个货件出了问题，第一次发邮件给亚马逊问这个货的情况怎么样，亚马逊回复说已经丢了，第二次又问亚马逊，亚马逊说现在不能查这个货件差异情况，第三次问亚马逊，亚马逊回复给我十几个追踪编码，但是我的那票货只有2箱，货代也只给了我2个单号，一个原单号，一个转单号，然后亚马逊回给我的那十几个追踪编号并不包含货代给我的那2个单号，亚马逊是啥意思

欧美FBA专线庄家 · 发表于 2020-6-8 15:47:26

你这个货应该是丢了您可以叫货代帮您查啊

兴邦物流肖R · 发表于 2020-6-8 15:51:44

货代会有更详细的资料啊

Candela · 发表于 2020-6-8 15:58:23

陈安妮发表于 2020-6-8 15:47
货是在亚马逊手上丢的吗？、有没有签收证明呢

现在尚不清楚是不是丢了，因为每一次问亚马逊的时候，亚马逊总会有不一样的答案，货代给了签收证明

Candela · 发表于 2020-6-8 16:02:12

欧美FBA专线庄家发表于 2020-6-8 15:47
你这个货应该是丢了您可以叫货代帮您查啊

货代的情况是这样的，他们只给了我们一个原单号，过了很久之后去问他们这个货件单号怎么一直没有更新，然后一直不给我们转单号，后来隔了一段时间之后，货代就给了我们这个货的签收证明，签收证明上的单号跟原单号不一致，现在让他们去帮查这个货到底是个什么情况，他们也没有回复，说是让当地的UPS去查，到现在都还没有结果

君灿国际货运 · 发表于 2020-6-8 16:02:34

肯定是先按照货代给你的物流信息确认这个货物有没有按时送达，如果物流信息显示正常签收了，那就说明货物肯定是亚马逊仓储接受以后丢失的，你就可以去追究亚马逊的责任了

Candela · 发表于 2020-6-8 16:04:26

兴邦物流肖R 发表于 2020-6-8 15:51
货代会有更详细的资料啊

只有签收证明，是不是每一箱货都有追踪编码，问下广大的物流服务商，因为我之前确实遇到过每一箱都有自己的一个追踪编码

Candela · 发表于 2020-6-8 16:08:51

君灿国际货运发表于 2020-6-8 16:02
肯定是先按照货代给你的物流信息确认这个货物有没有按时送达，如果物流信息显示正常签收了，那就说明货物肯 ...

当初货代给的原单号查不出任何有用的消息，后面觉得时间太久了，就去问他们什么情况，然后隔了一段时间就给我们转单号的签收证明，然后等了几天，亚马逊迟迟不上架就发邮件问，每一次亚马逊的回答都不一样，那是在证明啥？

兴邦物流肖R · 发表于 2020-6-8 16:57:22

Candela 发表于 2020-6-8 16:04
只有签收证明，是不是每一箱货都有追踪编码，问下广大的物流服务商，因为我之前确实遇到过每一箱都有自己 ...

有两箱是有两件追踪码的，如果丢货了，有签收证明，就可以要求亚马逊那边赔偿处理啊

欧美FBA专线庄家 · 发表于 2020-6-9 08:47:07

Candela 发表于 2020-6-8 16:02
货代的情况是这样的，他们只给了我们一个原单号，过了很久之后去问他们这个货件单号怎么一直没有更新，然 ...

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