产品Condition的投诉被下架

？.？ · 发表于 2020-6-10 10:20:49

大家好，请问产品被投诉Product Condition Customer Complaints，绩效团队发的邮件要求提供能体现近365天销量的采购发票，后台申诉按钮处要求提供在被警告日期之前的采购发票。
因为无法提供符合要求的发票。品牌和品牌授权方都是我们自己的公司，所以我们过去并没有开过发票。且已经邮箱发过三次POA了，绩效团队一直回复不同的原因和提示所要求的信息不足。
最后一次邮件说可能不再回复此申诉的邮件了。后台处也已经申诉过一次了，用日期p过的发票。但是毫无回应。
目前申诉按钮还有效。但是已经不敢贸然回复了。
请问有类似问题申诉成功的朋友告知方法吗？

Thomas0.1 · 发表于 2020-6-10 10:23:17

我这边看看能不能帮到你

跨境电商服务商 · 发表于 2020-6-10 11:05:33

产品也是你们自己生产的吗？可以加我，看下亚马逊都回复了你什么内容。

小火苗跨境 · 发表于 2020-6-10 14:11:18

我们这里可以解决这样的问题，且经验丰富。

Will · 发表于 2020-6-10 14:17:40

你这种应该是系统排查的真伪性亚马逊只认发票

ZZZ小张 · 发表于 2020-6-10 18:44:18

只有补开发票和商标证书来进行申诉了

？.？ · 发表于 2020-6-11 10:00:08

跨境电商服务商发表于 2020-6-10 11:05
产品也是你们自己生产的吗？可以加我，看下亚马逊都回复了你什么内容。

您好这是亚马逊回复的内容
Bonjour,

Nous avons bien re?u votre demande, mais ne disposons pas d’informations suffisantes pour réactiver vos mises en vente pour le moment.

Pourquoi ai-je re?u ce message ?
Vous ne nous avez pas envoyé suffisamment des informations demandées précédemment. Nous avons demandé ces informations pour résoudre les plaintes selon lesquelles votre article semble être utilisé.

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？.？ · 发表于 2020-6-11 10:44:53

ZZZ小张发表于 2020-6-10 18:44
只有补开发票和商标证书来进行申诉了

补开发票的数据和日期都达不到要求的，p图的感觉也能被检测到。

卓越 · 发表于 2020-6-11 23:46:42

申诉的问题可以找我。不过不收费、

罟 · 发表于 2020-7-13 17:29:28

你好我现在也遇到类似问题请问你解决了吗