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被自动创建弃置订单,取消不掉怎么办?

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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楼主
发表于 2020-6-22 18:58:30 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
有个SKU库存里混了其它SKU的产品,之前3月份创建移出订单,现在有一大半被取消了,这些又转为可售,又开了CASE让仓库去给我检查,结果6.18有一百多给我移到不可售,显示有瑕疵。还没等我再次创建移出订单,6.20一早发现这些不可售的被自动创建弃置订单了,立马点了取消订单,都没有用。联系客服也是回答他们检查了没有办法,说这些是后台设置了每月5号,20号自动移除弃置的订单, 哎,太坑了! 有没有卖家遇到类似的?有没办法要回这些库存呢? 损失上万啊

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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发表于 2021-5-27 17:02:50 | 只看该作者
我也遇到了同样的问题,被弃置了900多,去年10月份产品被下架,我们在一个月内就创建了移除订单,进行移除,然后被不断的取消,然后系统自动创建了弃置订单,然后我每天都有开case让他们停止这种弃置行为,他们说这种是没办法取消,于是我不断开case ,终于有客服取消了其中一个弃置订单,于是我又每天进行移除,想赶在系统创建弃置订单前进行移除,(用这种方法成功保住了300多产品)此外我还每天开case进行索赔,终于有一天,有个客服回复说,他们会在弃置结束后进行赔偿,让我结束之后再联系,然后再之后再开case去进行索赔,每次都回复说他们没说过这话,不会进行赔偿,有的说要进行调查,本来说10天给结果,结果等了一个多月,这个case再也没被回复过,事情就这样不了了之。有个客服告诉我一些技巧,希望可以帮到各个卖家:修改不可售移除时间,修改至最长的时间 ,还有经常进行不可售的移除,还有点击弃置货件,里面是有取消的按钮的。这种没办法,虽然知道很不合理,就是没办法挽回损失,只能多关注,祝你好运。

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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2020-8-12
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发表于 2020-8-11 12:35:56 来自手机 | 只看该作者
楼主后来怎么解决的,我现在也遇到相同情况,被自动弃置取消不了,两万多的货值啊!急求方法!

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