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楼主: hihiabu
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被自动创建弃置订单,取消不掉怎么办?

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蓝宝石

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发表于 2021-5-27 17:02:50 | 只看该作者
我也遇到了同样的问题,被弃置了900多,去年10月份产品被下架,我们在一个月内就创建了移除订单,进行移除,然后被不断的取消,然后系统自动创建了弃置订单,然后我每天都有开case让他们停止这种弃置行为,他们说这种是没办法取消,于是我不断开case ,终于有客服取消了其中一个弃置订单,于是我又每天进行移除,想赶在系统创建弃置订单前进行移除,(用这种方法成功保住了300多产品)此外我还每天开case进行索赔,终于有一天,有个客服回复说,他们会在弃置结束后进行赔偿,让我结束之后再联系,然后再之后再开case去进行索赔,每次都回复说他们没说过这话,不会进行赔偿,有的说要进行调查,本来说10天给结果,结果等了一个多月,这个case再也没被回复过,事情就这样不了了之。有个客服告诉我一些技巧,希望可以帮到各个卖家:修改不可售移除时间,修改至最长的时间 ,还有经常进行不可售的移除,还有点击弃置货件,里面是有取消的按钮的。这种没办法,虽然知道很不合理,就是没办法挽回损失,只能多关注,祝你好运。

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2021-6-15 22:27:38 | 只看该作者
easycandy 发表于 2020-10-10 12:29
你好,你后面问题解决了吗?我也遇到同样的问题。

请问解决了嘛,我也遇到 这个问题

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2021-6-30 19:16:29 | 只看该作者
LLLLacey 发表于 2021-5-27 17:02
我也遇到了同样的问题,被弃置了900多,去年10月份产品被下架,我们在一个月内就创建了移除订单,进行移除 ...

你好,请问你是通过什么路径开case让客服帮你取消弃置订单的?

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