关于A-TO-Z的问题求大神解答

归期- · 发表于 2020-6-24 17:45:50

我想问就是这种审核中的索赔单子，是不是我主动把货款退给客户，这个索赔就会关闭消掉？

归期- · 发表于 2020-6-24 17:47:49

德国人是真的恶心

哆啦A梦的小女孩 · 发表于 2020-6-24 17:50:41

A TO Z 退款了，会消掉，但还是会记在你的绩效上面的

创蓝商务 · 发表于 2020-6-24 17:51:09

是的会结束，但是这样亚马逊就会判你输

归期- · 发表于 2020-6-24 17:59:24

创蓝商务发表于 2020-6-24 17:51
是的会结束，但是这样亚马逊就会判你输

那我想问下就让他这么挂着吗？我已经答应给客户退货退款了，并且让他们把货退回来，我们收到货后会将钱退给他们，但是客户没有回复，直接就发起了索赔

细如指间沙 · 发表于 2020-6-24 17:59:33

退款了，就默认你输掉了这个case

创蓝商务 · 发表于 2020-6-24 18:01:21

归期- 发表于 2020-6-24 17:59
那我想问下就让他这么挂着吗？我已经答应给客户退货退款了，并且让他们把货退回来，我们收到货后会将钱 ...

如果48小时内不处理的话，亚马逊还是会自动退款过去的，还是想办法联系客户，看看能不能主动撤销，如果不能就只能接收退款了

xijianan · 发表于 2020-6-24 21:05:50

只能先联系客人，看看能不能让他取消
不行的话，只能等到货了退款

归期- · 发表于 2020-6-24 21:07:05

特别是德国人真恶心 tmd

huangzexin · 发表于 2021-7-2 00:06:19

亚马逊不讲道理的，要是再中国肯定挨打

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