付款账户未通过我们的验证流程

adsin · 发表于 2020-7-2 08:49:35

是这样的，2019年底注册的亚马逊，开通美国站的时候有两个选项，欧洲站和日本站，选上这两个选项，3个月只扣一个月的月费，我选上之后说我帐号产生关联了，无语，申诉吧，后来客服说是因为英国站产生关联了，我觉得不可能，因为我从来没注册过亚马逊，而且注册美国站和欧洲日本都是用的我自己的资料，不可能有第二个邮箱，申诉好多次都拒绝了，我担心每个月扣月费就把绑定的信用卡注销了，。后来查明客服说我英国站那边产生关联了，我就申诉英国站吧，提交各种资料，收到回复说：

我们审核了您最近提供的文件，但信息不够充分，目前无法重新激活您的卖家账户。我们无法验证您提供的文件。在审核过程中，您将无法在 Amazon 上销售商品。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。

为什么会发生这种情况？
根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已被停用。如果您现在要在 Amazon 上销售商品，我们需要其他文件来验证您的付款方式和您的身份。

如何重新激活我的账户？
请确认您已经设置了有效的信用卡，并以 .pdf、.png、.jpeg 或 .gif 格式提供要求的文件。

文件上的姓名和地址必须与您在卖家平台中的姓名和地址一致。请确保您提供的文件使用的是支持的语言。支持的语言包括：阿拉伯语、简体中文、荷兰语、英语、法语、德语、希伯来语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、西班牙语和土耳其语。

我想到了信用卡的问题，我后台更换了有效的信用卡，是我本人的，是双币万事达卡，2天后我打电话给信用卡客服查询扣款记录，客服说有amazon交易记录，扣了0美元。

最后一份亚马逊给我的回复邮件是这样写的：

尊敬的卖家：

您的付款账户未通过我们的验证流程。因此，您将不能在亚马逊的任何英国或欧洲商城上销售商品。

在未来 40 天内，您还可以访问您的卖家平台账户。在此之后，您将无法访问卖家平台，包括您的财务报告。

如果您的账户中还有资金，我们会从中扣除与您的订单相关的所有亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付金额，剩余资金可供您支配。此过程通常需要约 90 天，但资金的冻结时间可能会更长。如对资金存有疑问，请联系 payments-investigate@amazon.co.uk。

如果您有任何商品储放在亚马逊运营中心，则需要联系 Amazon Services Europe Sarl，以便在未来 30 天内创建移除订单 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/ssof/knights/items-list.html)。您可以选择弃置该库存或者请求将其退还给您。如果您在未来 30 天内没有创建移除订单，我们将弃置您的库存，并向您收取标准移除费用。

有关创建移除订单或任何相关标准移除费用的更多信息，您随时可以联系 Amazon Services Europe Sarl (https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/BLU)。

如果您希望对此决定提出申诉，请在未来 30 天内回复此电子邮件。申诉过程中，您可能需要提供其他信息和文件。

谢谢！

Amazon Payments 团队