关于亚马逊预付费退货，大家如何应对？

XQ605727115 · 发表于 2020-7-8 09:05:19

自发货卖家，6月15日被亚马逊强行加入预付费退货功能。目前已经遇到三单，亚马逊自动批准客户退货，然后从我账户扣除5.79美金的运费，然后收到货之后还得给客户退款。请问大家都是怎么处理的？如果不是客户的原因导致的退货，亚马逊要收取5.79美金的配送费，然后我们还要给客户全额退款，这样不是亏死？如果是客户原因导致的退货，那这个5.79的配送费怎么弄？直接从买家的退款里面扣除么？那如果这个东西本身金额才7美金，退到客户手里的不是只有1.21美金了？这样也容易出问题啊有没有啥好的解决方案？求大神们解惑。

gzmlslq2017 · 发表于 2020-7-8 09:57:03

单价高于100美金的SKU可以申请豁免。
金额比较低的订单，可以在设置→退货设置→无法退还商品的退款政策，设置金额低于多少就无需买家退货，直接退款。
单价高于这个金额，又低于100的普通产品，好像就没其他解决办法了。
也有客服说，退货地址设置美国境外的话，会自动批准退货但不提供退货标签。不过这样，如果真是卖家原因退货，买家估计要炸了吧？不来A-Z或者负面反馈就怪了。

XQ605727115 · 发表于 2020-7-8 10:21:22

gzmlslq2017 发表于 2020-7-8 09:57
单价高于100美金的SKU可以申请豁免。
金额比较低的订单，可以在设置→退货设置→无法退还商品的退款政策， ...

谢谢，另外问下有没有什么办法避开这个自动退货啊？之前的return只要不是产品质量问题，基本上70%以上都可以说服客户保留产品然后退一半款，那样的话利润率较高的产品还可以保本。现在这样一搞，一开return就是亏钱的节奏啊。不仅退全款，还得搭上5.79usd起步的运费

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-8-25 21:38:28

朋友怎么看是否被亚马逊加入强制预付我现在买家退货都是直接批准同意不过钱都没退

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-8-28 00:04:03

cl_38033uwi49 发表于 2020-8-25 21:38
朋友怎么看是否被亚马逊加入强制预付我现在买家退货都是直接批准同意不过钱都没退

货如果有寄出来我都会看着退了很无奈

深圳小卖家 · 发表于 2022-11-22 20:01:54

买家很任性，差不多收到货物的时候，在合理时间内，来一个“时间太晚送达”为由退款了，流氓买家白挣了，货物和钱都丢了