被竞争对手搞怎么办啊

HUAGE · 发表于 2020-7-11 16:19:35

我们有一个listing，好不容易卖得挺好的了，结果最近2天发现莫名其妙review星级下降得特别快，就2天就来了很多看不到的1星rating。我们这个产品一般自己来评论都不怎么来1星的，突然就来了这么多，1星的占比从2%提到了8%。以前都有4.5星的，现在降到4.1了。求问各位大佬有什么方法没有啊，太难了

马到成功 · 发表于 2020-7-11 17:23:10

虽然大部分的卖家都会在面对差评时积极主动联系客户，但也有很多情况，客户并不会对这些沟通做出回应。卖家要在联系客户的同时，从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助删除差评，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都属于可移除范围的内容，一起探讨

勤奋1988 · 发表于 2020-7-11 17:08:42

可以找我删差评，也可以做测评用好评把差评顶下去，还可以给对手上差评

阳光靴子 · 发表于 2020-7-11 23:25:25

4.1怕啥，有差评反而卖的更好，相信我，除非后续继续有差评

豆怕怕 · 发表于 2020-7-13 10:53:23

你怎么知道是竞争对手呢？你的产品卖的很好吗？