fba签收问题

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 10:30:59

求问大家，fba后程快递入仓有仓库人员的签收证明吗？货代只给了我如图的送达证明，签字版也没有，说有转单号的一般没签名，像卡派那种，没转单号的，才有签名盖章，要签字的话需要提前说，且要收费。我问了一些发fba的卖家都说是有签字证明的，现在仓库不承认有收到货！想问这种情况货物丢失到底是仓库的责任还是货代的！！第一回遇到这种事，谢谢解答！

平湖秋月 · 发表于 2020-7-16 11:01:16

什么时候给得你转单号，你自己有没有查过

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 11:07:22

平湖秋月发表于 2020-7-16 11:01
什么时候给得你转单号，你自己有没有查过

查了的，我在官网查询是显示都送达了

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 11:09:46

FBA双清专线发表于 2020-7-16 11:03
疫情期间快递派送的确实是没有手签单的，说有的要嘛是不专业，要嘛就是为了黑而黑，故意踩别人

我问了货代说是疫情关系没有还是怎么样，他是说都没有的，要签字就得提前说。那像这样没有手签单，丢件到底算谁的呢？

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 11:20:39

诺誉佐川供应链发表于 2020-7-16 11:06
签收单不是弄不到，只是如果转了很多手，这个就不好弄了。但是吧，亚马逊确实是刁难人，这TM都官网显示签收 ...

我现在就非常头疼，货代说只有这个手签就是没有的，亚马逊客服这边也一直不承认有收到货。唉~

叫你一声靓仔 · 发表于 2020-7-16 12:31:52

正常时候签名服务是要发货之前就要说的，好像要30块钱购买签名服务吧，
不过好像疫情期间，暂停了签名服务，哪怕你想买，快递公司也不提供签名服务
这个我觉得是亚马逊在推卸责任了

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 12:40:55

叫你一声靓仔发表于 2020-7-16 12:31
正常时候签名服务是要发货之前就要说的，好像要30块钱购买签名服务吧，
不过好像疫情期间，暂停了签名服务 ...

所以确实是像货代说的卡派才有签字证明的吗？快递送达没提前说的话只有像这样的送达证明？

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 14:17:25

广州而诚国际发表于 2020-7-16 14:05
现在一般情况是没有签名的，货量多，人员少，忙不过来的，现在货物丢了你可以找货代了解清楚情况，有时候 ...

谢谢回复。货代是说快递官网显示送达了就是到了。。

Lu崽 · 发表于 2020-7-16 15:43:32

广州而诚国际发表于 2020-7-16 15:42
那只能找亚马逊那边了，确实这样货代也无能为力了，毕竟是亚马逊那边出的问题

好的，谢谢你

jerry145 · 发表于 2020-7-16 16:03:07

这个已能证明货物是送达了的，亚马逊是承认的----疫情期单位，货量暴增，亚马逊仓库也是乱得很，目前丢件的问题还是很多的，可以开CASE，向后台客服说明情况，要是不承认。那就是亚马逊赖皮了，试着找下招商经理看看