4月到现在还没上架，开CASE一直回复货物异常。

cl_21121N30qX · 发表于 2020-7-21 15:39:28

四月份签收两票货到现在三个多月了一直没有上架，开CASE和打电话给客服一直回复货物异常，调查没有一个明确的答复。而且亚马逊还收了我六七月份的仓库费，这种情况怎么办？如果是丢件也不应该收我仓库费吧，就是不能上架，一直给拖着，这样一下去每月都扣我费用该怎么办？有没有大神给点意见

创蓝商务 · 发表于 2020-7-21 16:06:53

可以申请调查，提供采购订单数量、发货装箱单、重量信息、快递物流信息等，让客服协助核查，如果确实是fba造成的丢失，亚马逊一般会按照丢失的数量进行赔偿，一次不行就多联系几次