货件接收差异

Flora-L · 发表于 2020-7-22 14:28:35

货件发了495套产品，亚马逊只接收到了329套，有-166套的差值，提交货件调查申请，case回复由于货物有重量差异。之前写的箱规重量不正确，后面就没有办法找回剩下的一百多套的产品了吗？预计体重：173.5148233071磅（78.705kg）承运人重量：66.0磅（29.937kg）
差异：48.768公斤

由于重量上的差异，我们无法确认所有预期物品均已发货，也无法调解或补偿您要求我们调查的差异。
请注意：承运人通常不会重新称重包裹，而是依靠您或代表您提供的运输重量。运输重量可以并且将用于评估所有与退款相关的索赔。

欧美空海派 · 发表于 2020-7-22 15:12:14

看上架信息，申请调查，看是丢件了还是派送延迟还是漏扫了。

Flora-L · 发表于 2020-7-23 15:13:03

欧美空海派发表于 2020-7-22 15:12
看上架信息，申请调查，看是丢件了还是派送延迟还是漏扫了。

显示货件接收完毕了，申请调查也没有说是什么原因，只是说货件有重量差异，无法调查

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-7-24 12:21:14

也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

Flora-L · 发表于 2020-7-24 15:50:47

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

你开的case是哪个路径打开的？我在“其他商品和库存问题”那里开case问客服，他们都说自己不是负责货件问题的团队，让我找亚马逊英文那边的物流团队，那边的团队回复超级慢，态度也是不想管的样子

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-7-24 16:07:53

Flora-L 发表于 2020-7-24 15:50
你开的case是哪个路径打开的？我在“其他商品和库存问题”那里开case问客服，他们都说自己不是负责货件问 ...

帮助-获得支持-我要开店-其他问题

Flora-L · 发表于 2020-7-27 17:12:04

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 16:07
帮助-获得支持-我要开店-其他问题

其他问题里面有3个选项，是哪一个呢？
提出建议
税费问题
报告商品信息滥用

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-7-27 17:42:12

Flora-L 发表于 2020-7-27 17:12
其他问题里面有3个选项，是哪一个呢？
提出建议
税费问题

你是美国站吗还是欧洲

Amy1993 · 发表于 2020-7-27 19:14:10

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

我的开case都让我开调查，你开的什么case

cl_38033uwi49 · 发表于 2020-7-27 19:16:50

Amy1993 发表于 2020-7-27 19:14
我的开case都让我开调查，你开的什么case

就是case啊你看我上面的回复