FBA库存丢失，亚马逊不赔偿

赵温暖 · 发表于 2020-7-22 15:13:20

us产品货件丢失接收和发货数量不一样开case邮件回复：
我们无法得知商品丢失的具体原因，但是在我们经过反复查看确认之后，确实未能在系统中找到您缺失的商品。

根据货件丢失商品的赔偿政策，如果后台货件差异调查页面显示的是：调查已完成 - 已清点并确认货件内容，即表明库房已经调查完毕。

如果调查过程中能在库房中找到商品，我们可以将商品纳入您的库存中。但是如果我们完成了所有的寻找商品的步骤，都还是未能找到或未能全部找到您的商品，我们不能对您缺失的商品数量进行金额的赔偿处理。后续仓库可能根据具体的接收和调查情况会进行调整，如果库房后续又做出调整的话，会在货件页面的货件差异查询显示接收数量。

追踪货件已完成（非本人操作）但确实库存数量不对，货值较高请问大家有遇到过嘛是系统自己判定货件已完成状态吗？遇到这种怎么处理，谢谢大家