周末也能联系万掌柜啦！

万里汇

不知道你们发现了没有，

最近万掌柜陪伴你的时间变多了。

无论刮风下雨，周六还是周几。

只要你来，万掌柜一直都在。

万里汇客服接待时间已经从周一到周五的早上9：00到下午18：00延长到周一到周日的早上9：00到晚上21：00促使万掌柜做出这个升级的背后，是很多个不起眼的小故事。

故事一：一欧元的跨洋之旅：

五月的一个周四下午，临近下班时间，万里汇客服李弱水（化名，自己要求这么叫我也没办法，本人实际是个徒手硬拉100斤的女大汉）接到客户王先生的邮件。

弱水收到邮件后，第一时间给远在欧洲的同事发了处理邮件。 结果第二天早上收到反馈，王先生的税号，少填了一位数。

弱水赶回公司，邮件联系王先生却一直得不到回复。

于是只好给王先生打电话，在打了N个电话之后，王先生终于从早上的懒觉中醒来。

最后，王先生的1欧元VAT税款总算是按时支付了。

故事二：万里汇上能卖货吗？

6月21日，周日，客服王 大明白 接到了一个奇怪的电话。对方问能不能给万里汇供货，他们可以“量大从优”。细问之下才知道，原来对方是宁波当地一个生产衣服的外贸工厂，因为疫情影响，以前合作的欧洲进口商停止了合作。偶然看到万里汇做的跨境电商直播，还以为万里汇是一个做外贸的电商平台。王大明白耐心地根对方解释了半天，发现他们完全没有接触过跨境电商。于是，王大明白先跟他们普及了跨境电商行业的现状。对方听了很有兴趣，接着大明白帮助他们通过万里汇的绿色通道，直接向几个欧洲的电商平台发出申请。在电商平台招商经理的指导下，他们已经开始铺设属于自己的跨境电商渠道，走上了电商外贸新道路。

是的，客户每一个问题的成功解决，都能让我们分享一份属于我们与客户之间共同的喜悦。

这些一件又一件的小事让万掌柜意识到，跨境人的乘风破浪之路，需要我们更多的陪伴，所以万掌柜决定一直守候在这里。