安大略海外仓发货一个礼拜了都没有更新信息，大家有这种情况吗？

binzi · 发表于 2020-7-28 20:24:40

请回答1988 · 发表于 2020-7-29 08:49:43

如果长期没有物流更新信息，丢件的可能性比较大；可以咨询一下客服，让他们反映问题，超过一定时间可以提交索赔吧，是FBA还是海外仓的？

binzi · 发表于 2020-7-29 09:44:04

请回答1988 发表于 2020-7-29 08:49
如果长期没有物流更新信息，丢件的可能性比较大；可以咨询一下客服，让他们反映问题，超过一定时间可以提 ...

海外仓，18号到现在都没有更新，差不多发了一百件

efunsell欧洲仓 · 发表于 2020-7-29 11:03:00

binzi 发表于 2020-7-29 09:44
海外仓，18号到现在都没有更新，差不多发了一百件

走的是那个渠道呢，这么久没有更新可以让他们申请索赔了

请回答1988 · 发表于 2020-7-30 09:44:06

binzi 发表于 2020-7-29 09:44
海外仓，18号到现在都没有更新，差不多发了一百件

海外仓的话你可以催促一下，让他们仓库那边联系一下物流，申请调查，一般是找到包裹接着发货，另一个是包裹丢失，申请索赔了；
目前疫情这种情况，调查和索赔都是很慢的；所以说趁早介入

binzi · 发表于 2020-8-1 14:30:45

跨境钢枪—姚生发表于 2020-8-1 10:13
海外仓确定了把货交给了快递公司，就只能找快递公司了。一个礼拜没有扫描在美国来说，比较正常了，如果时间 ...

他们不会赔的，他们说已经交给Fedex，而且不能催FedEx，有很多都退款或者重发了，原单号依然没有更新

binzi · 发表于 2020-8-1 14:41:36

请回答1988 发表于 2020-7-30 09:44
海外仓的话你可以催促一下，让他们仓库那边联系一下物流，申请调查，一般是找到包裹接着发货，另一个是 ...

他们不会赔的，他们说已经交给Fedex，而且不能催FedEx，有很多都退款或者重发了，原单号依然没有更新

请回答1988 · 发表于 2020-8-3 08:15:42

binzi 发表于 2020-8-1 14:41
他们不会赔的，他们说已经交给Fedex，而且不能催FedEx，有很多都退款或者重发了，原单号依然没有更新

不是的，会赔偿的，我自己是做海外仓的，代发丢件，尾程物流如果确定是丢件，他们会赔偿的，但是这个过程会比较漫长，调查和赔偿差不多得要1-2个月的时间；

binzi · 发表于 2020-8-3 14:36:29

跨境钢枪—姚生发表于 2020-8-1 15:07
FedEx确实最近很慢，我们也是这样，有的十几天了，才派送好。没办法。有时候快点，有时候就是这么慢。只 ...

西岸FedEx很慢，中部还是很快的

binzi · 发表于 2020-8-3 18:02:12

请回答1988 发表于 2020-8-3 08:15
不是的，会赔偿的，我自己是做海外仓的，代发丢件，尾程物流如果确定是丢件，他们会赔偿的，但是这个过程 ...

目前还不清楚是否丢件了，主要是部分订单有更新信息