listing被blocked

小小鲍 · 发表于 2020-8-3 15:11:42

今天收到一个小红旗，说有个listing因为产品的真实性被顾客投诉，被亚马逊blocked，根据亚马逊提示，准备提交相关资料时，发现后台账户绩效那里没有显示被投诉的产品，也没有申诉的入口，于是联系客服，客服说查看您的业绩通知，发现国外团队确实发现存在商品真伪性问题，建议联系亚马逊国外绩效团队，但是我就抱着试试看的态度，把这个listing重新上了架，现在也成功上架了，后台账户绩效也没有显示违法亚马逊政策的产品了，这个情况，我还需不需要向国外亚马逊绩效团队进行申诉，如果不申诉的话，后台小红旗还一直在，那对我的账户有没有影响？麻烦各位吴彦祖给个建议

niannianhang · 发表于 2020-8-3 16:55:40

你的第一封邮件是什么？这种情况就是亚马逊还没查到

小小鲍 · 发表于 2020-8-3 17:29:06

niannianhang 发表于 2020-8-3 16:55
你的第一封邮件是什么？这种情况就是亚马逊还没查到

就是有个小红旗，然后说这个listing因为真实性问题被顾客投诉了，然后listing就被关了，需要提交发票，供货商信息之类的。

小小鲍 · 发表于 2020-8-3 17:32:03

拾荒的老头发表于 2020-8-3 17:04
重新上架，还有库存吗？

有库存，可以正常销售，所以我就在犹豫还有没有必要申诉，又怕申诉了把这个事情越搞搞麻烦，不申诉又怕美亚那个绩效团队那里还有这个记录，但是我后台又是没有违规的记录。

niannianhang · 发表于 2020-8-3 17:53:00

小小鲍发表于 2020-8-3 17:29
就是有个小红旗，然后说这个listing因为真实性问题被顾客投诉了，然后listing就被关了，需要提交发票，供 ...

你联系的到顾客吗，跟他们协商撤诉，或者按亚马逊的指令来，不然无法保证后期有什么问题

外贸刘生. · 发表于 2020-8-3 18:35:27

如果你现在店铺也没冻结，可以先不申诉

小小鲍 · 发表于 2020-8-3 19:05:33

niannianhang 发表于 2020-8-3 17:53
你联系的到顾客吗，跟他们协商撤诉，或者按亚马逊的指令来，不然无法保证后期有什么问题

联系不到顾客，也不知道是那个顾客投诉的，我怀疑是竞争对手，但是没有证据，现在也在纠结中，亚马逊要求提供的资料很多都没有，特别是发票，担心申诉的话，不能通过，反而让亚马逊对我的账户引起注意，现在后台都好好的，所以问问大家有没有遇到过这样的情况，因为现在小红旗没有消的话，对账户有什么影响。

小小鲍 · 发表于 2020-8-3 19:07:05

外贸刘生. 发表于 2020-8-3 18:35
如果你现在店铺也没冻结，可以先不申诉

现在就是还有小红旗没有消，不知道对账户影响大不大

ZZZ小张 · 发表于 2020-8-3 20:24:23

有没有邮件？账户要是没问题，只是删了链接，那就可以先不管

小小鲍 · 发表于 2020-8-4 08:47:21

外贸刘生. 发表于 2020-8-3 18:35
如果你现在店铺也没冻结，可以先不申诉

今天后台账户绩效那里显示违规产品了，但是listing现在还是可以正常销售的，还是乖乖的申诉吧，请问各位有没有申诉的模板参考下，如果不申诉不管的话，会怎么样？