FTW1 正在接收一周 然后预留数量全清零是什么情况？

明月光

FTW17.24 邮件通知 Receiving，前台显示都是预售状态，库存都在预留调仓，库存报告显示都接收了，昨天突然预留数量全部清零了，前台也显示不可售缺货，库存报告里 数量都减下去了，管理亚马逊货件里 已收到 那里的数字也变成0，状态还是正在接收。什么情况啊，正在接收就慢慢接收调仓啊，怎么预留数量也都清零了。。有同样情况的吗？

d5594120

有异常 问下亚马逊客服看看

中辉国际物流

这种情况的话要么是FTW1仓库出现了问题，要么就是系统出现了问题，一般情况下就是联系一下亚马逊客服
帮你解决这种问题。

xushunyu1

我有个货件也这样预留数量变0了。

Nice-Life

顶一顶，写个case咨询亚马逊客服~~~~~~

夏季

这样的问题最好联系亚马逊客服哦，亚马逊物流的问题可以联系我哦

大圣归来2020

帮你顶一下，找到原因交流一下

明月光

马格吉 客服说 前面仓库可能接收错了，就把接收数量都减下去了，说后续正确接收后转与预留再调仓上架。。上十天了都，起码预留调仓慢慢上架也好，直接全部变0可还行

明月光

xushunyu1 发表于 2020-8-4 07:44
我有个货件也这样预留数量变0了。

你好，现在有正常接收了吗？我那个货件过了一个月接收还是0，预留也是0，8.16显示已完成CLOSED，我当天开了货件差异调查case，等了2周，还没有回复，期间开了好多case ，回复就是让继续等，服了，以前起码几天内调查case就有回复，现在都懒得回复了

明月光

这种FBA问题现在找客服没有用，英文和中文客服都没用，根本协助不了，没有权限。去年还可以催，调查效率也还可以，今年就是爱理不理，只能等货件差异调查的窗口开了之后在那里开case，其他路径没啥用，新店铺开个差异调查case 都特么半个月不回复的。。