如何取消自配送订单

hahahahaha · 发表于 2020-8-4 15:25:01

最近印度那边快递都不收货。然后我刚才邮件联系客户自行取消订单，接着客户直接回复邮件让我自己在后台取消，但是我担心会影响那个预配送绩效分数，所以我又让客户自己联系亚马逊客服，最后我收到这封邮件，请问我现在可以直接在后台点击取消订单吗？会不会影响配送绩效？

创蓝商务 · 发表于 2020-8-4 15:34:11

自己取消的话会有影响的，你让客户发送订单取消申请，然后你再取消这样就不会有影响

hahahahaha · 发表于 2020-8-4 15:39:46

创蓝商务发表于 2020-8-4 15:34
自己取消的话会有影响的，你让客户发送订单取消申请，然后你再取消这样就不会有影响

我让他联系亚马逊客服，然后收到图片的邮件信息，这封邮件算是取消申请吗