亚马逊后台如何联系页面团队？？？求助！！！

Souko · 发表于 2020-8-6 16:37:13

后台的获取支持页面更新成了最新的版本，一直找不到如何联系页面团队。现在ASIN突然变成不可售状态，需要找页面团队处理。
但是其他客服发的都是旧版本的联系路径：获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面，新版本这边修复商品页面/合并或分割商品页面都是分开的，找不到可以发邮件的地方。心好累。
到底要上哪里才能联系得上页面团队？？？求助！！！

一个叉烧包 · 发表于 2020-8-6 17:27:05

帮助-获得支持-我要开店-商品.商品信息或库存-商品非在售-联系我们，就能看到开case的三种方式的页面了，我这边是这样的

Souko · 发表于 2020-8-7 09:38:00

一个叉烧包发表于 2020-8-6 17:27
帮助-获得支持-我要开店-商品.商品信息或库存-商品非在售-联系我们，就能看到开case的三种方式的页面了，我 ...

我有按这个路径开了case，但是跑到物流团队去了

Amazon-Lok · 发表于 2020-8-7 10:11:55

你可以去商品页面问题里别的入口开case

一个叉烧包 · 发表于 2020-8-7 11:49:49

Souko 发表于 2020-8-7 09:38
我有按这个路径开了case，但是跑到物流团队去了

难道我们页面不一样吗

Souko · 发表于 2020-8-8 08:53:59

一个叉烧包发表于 2020-8-7 11:49
难道我们页面不一样吗

我不知道，我就直接问客服，他回复他是物流团队的

Souko · 发表于 2020-8-8 08:57:00

Amazon-Lok 发表于 2020-8-7 10:11
你可以去商品页面问题里别的入口开case

没找到入口啊，点“修复商品页面”填了ASIN和选了SKU之后就显示“该asin目前无库存”，页面上完全没有“联系我们”的字样。
点“拆分重复商品信息”和“合并重复商品信息”就出现填2个ASIN的页面，页面上完全没有“联系我们”的字样。

HY739 · 发表于 2020-9-1 10:12:45

不知道楼主有找到解决办法吗，现在才看到这条帖子
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面
到这一步之后，填上你的ASIN信息，你要修改的内容，基本上你填完这些，就没有然后了。
之后你可以转到问题日志里，那里面会有一个关于你这个问题case记录，你从这里进去，点击获取帮助/我需要有关此问题的更多帮助。就可以发邮件了

olly_ren · 发表于 2021-3-31 16:31:14

HY739 发表于 2020-9-1 10:12
不知道楼主有找到解决办法吗，现在才看到这条帖子
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页 ...

还是找不到联系方式