各位大神吱吱招。。。急。

Maple · 发表于 2015-9-19 16:39:00

收到客户投诉“产品与描述”不符。客户投诉到亚马逊，亚马逊已经把我的SKU移除，并且已经发小红旗警告我，但是这我肯定是卖家的恶意竞争，这产品百分比跟描述是一致的。
请教各位大神，像这样的恶意竞争问题，我该怎么去解决啊。我该怎么防止后面这个客户再次投诉？各位给我们吱吱招，非常感谢！

创蓝商务 · 发表于 2015-9-19 20:29:20

如果有信心，就收集资料去申诉，否则自己就要去找被投诉的漏洞。

Maple · 发表于 2015-9-19 21:30:07

创蓝商务发表于 2015-9-19 20:29
如果有信心，就收集资料去申诉，否则自己就要去找被投诉的漏洞。

像这种只是警告，我该怎么去找亚马逊的说明我的产品没有问题？这申诉的入口是在哪里的?
亚马逊怎么任凭听别人一面之词就相信了的呢，这样对卖家太不公平了，亚马逊怎么就没有一个准确保护机制的呢？这样很多卖家之间就互相搞对方，大家都没好结果。

创蓝商务 · 发表于 2015-9-21 09:21:37

Maple 发表于 2015-9-19 21:30
像这种只是警告，我该怎么去找亚马逊的说明我的产品没有问题？这申诉的入口是在哪里的?
亚马逊怎么任凭 ...

一般警告的邮件里面就有Appeal按钮，点击可以申诉。