货件丢失问题

王一天 · 发表于 2020-8-18 14:49:52

各位大佬，前段时间物流乱象，导致一票货中物流没更新(也不可能更新）,现在货件已经接收完毕，但是少了货，亚马逊以物流没更新为名，拒绝赔偿，这种现象大家是怎么解决的？

d5594120 · 发表于 2020-8-18 15:09:40

没更新找货代确认货在哪里啊，签收了催物流更新呗，丢了让承运商给丢失或者破损证明，去索赔，你买保险没，没保险难搞的哦，需要详细咨询联系我看签名

巴仕供应链 · 发表于 2020-8-18 15:15:53

这种物流没更新完成派送的，要先和你的货代核实好具体什么情况，是丢件了还是已经全部派送了FBA仓库没有提取，这个很关键

乐丰联运 Arnold · 发表于 2020-8-18 15:25:13

问货代，签收完了催物流更新，真的丢了去索赔

Eddie(一级货代) · 发表于 2020-8-18 15:32:54

看物流签收轨迹，如果签收轨迹没签收，就让货代开查，如果签收了要签收证明让亚马逊开查赔偿

Nice-Life · 发表于 2020-8-18 16:10:43

楼主你走的后端是快递派还是卡车派？

你也需要搞清楚是派送过程丢件了还是入仓上架丢件了，前者就需要问货代或者ups，后者就是亚马逊的责任，一般走卡车派送签收后会有POD，凭这POD可直接向亚马逊按售价索赔。

楼主有啥还想了解的欢迎咨询。

A欧洲英国专线大庄华诚通代理 · 发表于 2020-8-18 16:26:27

什么环节丢的知道么？

Timi998 · 发表于 2020-8-18 16:34:11

跟亚马逊要签收单

3个6 · 发表于 2020-8-19 09:49:20

这个时候就凸显出保险的重要了，发货找我大方数送保险

JoeMo · 发表于 2020-8-19 10:29:14

先跟货代那边确认一下是否全部派送签收完毕