两步验证手机换了，没有验证码怎么办？

doha · 发表于 2020-8-20 16:51:24

请教一下各位，我们有个账号，账号密码都有的，但是后台两步验证的手机号换了，忘记在后台修改。然后现在登不进后台，一直显示需要两步验证，有知道怎么解决的吗？感谢！

创蓝商务 · 发表于 2020-8-20 16:58:24

无法通过电话接收验证码时，可以选择使用认证器应用程序Authenticator试试

doha · 发表于 2020-8-20 17:13:22

创蓝商务发表于 2020-8-20 16:58
无法通过电话接收验证码时，可以选择使用认证器应用程序Authenticator试试

以前设置的时候两个都是选择了电话号码，没有选择应用程序

创蓝商务 · 发表于 2020-8-20 17:17:57

doha 发表于 2020-8-20 17:13
以前设置的时候两个都是选择了电话号码，没有选择应用程序

两步验证那里也可以联系客服，可能会要求提供注册人信息或者电话账单，可以联系看看

doha · 发表于 2020-8-20 17:51:52

创蓝商务发表于 2020-8-20 17:17
两步验证那里也可以联系客服，可能会要求提供注册人信息或者电话账单，可以联系看看

也试过了，就是只能发邮件，但是邮件回复给的链接，也是要登录账号的，但是还是原本的问题，没有验证码登录不了

ZZZ小张 · 发表于 2020-8-20 21:58:42

重置二步验证了只有

外贸刘生. · 发表于 2020-8-20 23:15:41

只有找亚马逊重置二步验证了

xiaodongzi · 发表于 2020-8-21 10:12:11

doha 发表于 2020-8-20 17:51
也试过了，就是只能发邮件，但是邮件回复给的链接，也是要登录账号的，但是还是原本的问题，没有验证码登 ...

我这边可以帮你重置二步验证

兔兔@快兔浏览器 · 发表于 2020-8-21 10:39:59

其他方法都用了还不行的话，那就开case找客服重置二步验证了

sunnyy · 发表于 2020-8-31 09:53:01

客服邮箱是多少啊？
都登录不了后台，怎么开case？