神经病客户，一直买一只退

666Dming

我今天早上打开邮箱，收到六个退货邮件，我挨个查询后，发现竟然是同一个买家，是个企业买家，这个企业买家从今年一月初就在我这买东西，到现在为止，一共有九个订单，50个商品，目前已经有7个订单（30个产品）退款，今天收到的六个退款，都是这个企业买家两周前买的东西，也不晓得这两周把产品用成啥样，现在都给退了。都是FBA产品，我想问问大家有没有遇到这种情况，我该怎么处理？

兔兔@快兔浏览器

确定恶意下单后，向平台发起投诉。并且平台对于退货率高的买家账号，会有惩罚制度。也可以查看一下他的订单情况，如果迫害的卖家很多，可以联合他们一起投诉，增加恶意买家被封号的几率。

小兔

联系客服看看能不能投诉这个人，感觉有点恶意退货，看看官方那边怎么说。

欧米伽

会不会是用完不再想要了就退，这种客户，真是一言难尽~

666Dming

兔兔@快兔浏览器 发表于 2020-8-21 09:18
确定恶意下单后，向平台发起投诉。并且平台对于退货率高的买家账号，会有惩罚制度。也可以查看一下他的订单 ...

好的，我晓得了，谢谢～

666Dming

欧米伽 发表于 2020-8-21 09:19
会不会是用完不再想要了就退，这种客户，真是一言难尽~

有可能，我现在先去投诉他。

何以渡清欢

这种人确实不怎么样，你试着和平台投诉一下，看看可否有效。

Tulbo

像做梦一样

我也遇到过好几个，买了退款，然后又买。同样的操作

cuiyc

就是想一直使用免费的产品，这样的客户做亚马逊的总会遇到几个