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亚马逊邮件回复规则问题 @ 阿默

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2015-9-24 16:06:48 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
1,亚马逊不让买家 卖家在邮件中写邮箱地址,电话,链接等,那么如果写了邮件地址会有什么事?
2,客户因为交了关税,给了差评,那么能否在邮件回复,我们愿意补回你的关税,请删除差评可以吗?
3,我们不能给买家邮件说给打折,一类的请写个review,feedback,那么“买家”能不能邮件给我们说 给他打折,帮写评论? 我感觉不行,如果不行,后果会怎样?
求各路大神帮解题

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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沙发
发表于 2015-9-24 16:25:58 | 只看该作者
这确实是一些问题也来学习学习

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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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板凳
发表于 2015-9-24 18:00:11 | 只看该作者
1: 留了会被亚马逊警告,严重会暂停销售权限;
2: 可以联系客户退还关税,但是不可以直接说删除差评,可以尝试中性的说,修改对我们的看法之类的,客户也都能听懂;
3: 和第二点一样,尝试用中性的没有指向性的词语,不能直接利诱。

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