亚马逊FBA丢件有没有索赔成功的？

iluu · 发表于 2020-8-25 16:48:21

Wayne-5858 发表于 2020-8-24 15:10
开case了客服说货确实已经在仓库了 FTW1真的太慢了

请问你的货件上显示已收到的数量是全部发货的数量吗，客服多久回复的啊？？我得已发货970，已收到139。而且货件差异那里显示已完成调查。我20号开了case,现在也没回复

Wayne-5858 · 发表于 2020-8-25 16:58:58

iluu 发表于 2020-8-25 16:48
请问你的货件上显示已收到的数量是全部发货的数量吗，客服多久回复的啊？？我得已发货970，已收到139。而 ...

开在线聊天case，我的是7.14号UPS就显示签收了但是仓库一直没入库后台是已发货状态等了一个月吧实在受不了了就问了客服客服说货确实已经在仓库了还把已发货状态改为了正在接收但是到今天为止已接收数量一直是0 估计还要等

aoyuemaoyi · 发表于 2020-8-26 11:41:59

楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

yixin · 发表于 2020-8-26 11:49:21

一般有POD都可以开case索赔，如果货值较高，还是买保险稳妥一些。

iluu · 发表于 2020-8-26 18:58:36

aoyuemaoyi 发表于 2020-8-26 11:41
楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

我得被转给国外团队处理，19号开的，目前还没有收到回复

iluu · 发表于 2020-8-26 19:00:36

开着货车的帅哥发表于 2020-8-26 11:52
现在UPS都是这样的效果，上架总是上一部份

如果那7箱显示亚马逊收到了还好，关键是显示没收到，亚马逊自己调查也没找到，买家开case也收不到回复，感觉亚马逊不想承认，就一直拖着

iluu · 发表于 2020-8-26 19:02:55

yixin 发表于 2020-8-26 11:49
一般有POD都可以开case索赔，如果货值较高，还是买保险稳妥一些。

买什么保险呀？在货代那里是买了保险的，但是人家送到了，也不能找人家赔呀

iluu · 发表于 2020-8-28 13:09:23

aoyuemaoyi 发表于 2020-8-26 11:41
楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

开了国外case, 10天没回复，刚刚货物全部上架了

iluu · 发表于 2020-8-28 13:12:21

最新动态，开了一个外国的case, 十天之后全上架了