突然卖不动？几招应对单量下跌

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这几天八哥在卖家群里经常看到有人讲亚马逊销售额突然下降，出单量急剧下跌，论坛里也有人在问平日正常出单的listing为何突然就不动了，接下来八哥带大家梳理一下单量暴跌的原因以及如何应对。

销量暴跌分两种情况，一种是“我什么都没干，销量就咔咔下跌”，另一种是“我就随便点了点，结果发现回不去了”。这两种情况因人而异，综合起来原因无非以下几种。

1、 销售稳定时千万不要调整listing。可能心里想的都是销量锦上添花，但实际上遇到的都是单量暴跌，一旦调整你的listing，更改产品类别，目标客户找到你可就难了，目标流量也发生了变化。所以千万不要在热销的时候调整你的listing，这大概率会让你变凉。

2、 Listing被合并。顾名思义，就是我们产品的listing被一些不法分子利用“黑科技”修改捆绑，造成listing合并，这种情况发生的概率比较高，但是亚马逊官方的打击也比较严厉的，大家订单暴跌的时候注意一下是否也有这方面的原因。

3、 惨遭跟卖。谁不讨厌跟卖呢？如果发现自己的出单量不死不活的时候，最大的一个可能性就是被跟卖，在万籁俱寂大伙进入梦乡的时候，跟卖者昼伏夜出，将别人辛辛苦苦建造的成果窃为己有。一旦发现跟卖，有两个方法亲测有效，可以一劳永逸，其一就是品牌备案，再无被跟卖的烦恼；第二就是顺着网线找过去，话和刀子都带到了，对方也就懂了。

4、 被投诉或者遭到差评。当卖家遭到投诉，亚马逊会自然将推荐降低，而如果遇到安全问题的投诉，亚马逊始终坚持零容忍的态度，严重的可能导致关店。差评更糟心，好不容易才积累出一些高质量的Review，往往也会因为突然出现的一个差评，导致转化率瞬间变低。因此，来了差评一定要第一时间处理！

5、 失去Buy Box，要知道亚马逊将近82%的交易都是通过Buy Box达成，拥有Buy Box的卖家销量是其他卖家的4倍。要想提高销售额，卖家就得抢占Buy Box。当你发现在亚马逊销售同样的产品，销量却不如竞争对手时，很有可能就是你的Buy Box被别人抢去了。

6、 未及时回复消息，退货率增加，大家都讨厌不回消息的人，亚马逊也一样，如果你没有及时回复，亚马逊是会记录下来的。消息不回会导致Contact Response Time的评分降低，导致你无法抢到Buy Box。同样亚马逊也会根据后台的绩效标准，判定卖家的退货率。如果退货率太高，亚马逊为防止客户体验变差，会降低卖家的Listing的排名，随之而来的就是减少流量。严重的话，可能会导致listing被暂停销售。

综上所述，单量暴跌要注意，自己也别瞎操作，对症下药病能除，我们有个专业亚马逊卖家群，里面多的是第一手消息和解决策略，大家扫码添加，多一个群多一堆亚马逊卖家好朋友。